User guide

Ratkaise HP ePrint -palveluun ja HP-tulosteisiin liittyviä
ongelmia
Jos sinulla on ongelmia verkkopalveluiden, kuten HP ePrint-palvelun tai tulostussovellusten,
käytössä, tarkista seuraavat seikat:
●
Varmista, että tulostin on yhdistetty Internetiin ethernet-yhteydellä tai langattomasti.
HUOMAUTUS: Verkko-ominaisuuksia ei voi käyttää, jos tulostin on yhdistetty USB-kaapelilla.
●
Varmista, että tulostimeen on asennettu uusimmat tuotepäivitykset. Lisätietoja on kohdassa
Tulostimen päivittäminen sivulla 37.
●
Varmista, että verkkopalvelut ovat käytössä tulostimessa. Lisätietoja on kohdassa
Verkkopalveluiden asentaminen tulostimen ohjauspaneelista sivulla 89.
●
Varmista, että verkkokeskitin, kytkin ja reititin ovat päällä ja toimivat oikein.
●
Jos olet liittämässä tulostinta Ethernet-kaapelilla, varmista, että kyseessä ei ole puhelin- tai
ristikaapeli ja että Ethernet-kaapeli on yhdistetty tulostimeen kunnolla. Lisätietoja on kohdassa
Verkon yleinen vianmääritys sivulla 150.
●
Jos olet liittämässä tulostinta langattoman yhteyden kautta, varmista, että langaton verkko toimii
asianmukaisesti. Lisätietoja on kohdassa
Tulostimen langaton yhdistäminen ei onnistu
sivulla 150.
●
Jos käytät HP ePrint-palvelua, tarkista seuraavat seikat:
◦
Varmista, että tulostimen sähköpostiosoite on oikein.
◦
Varmista, että sähköpostiviestin Vastaanottaja-kentässä on ainoastaan tulostimen
sähköpostiosoite. Jos Vastaanottaja-kentässä on muita sähköpostiosoitteita, lähetettyjen
liitteiden tulostaminen ei ehkä onnistu.
◦
Varmista, että lähettämäsi asiakirjat täyttävät HP ePrint -palvelun edellytykset.
●
Jos verkkoyhteys käyttää välipalvelinasetuksia Internet-yhteyden muodostamisessa, varmista,
että syöttämäsi välipalvelinasetukset ovat kelvollisia:
◦
Tarkista käytössä olevan verkkoselaimen (esimerkiksi Internet Explorer, Firefox tai Safari)
asetukset.
◦
Kysy lisätietoja IT-järjestelmänvalvojalta tai henkilöltä, joka asensi palomuurin.
Jos palomuurin käyttämät välityspalvelinasetukset ovat muuttuneet, asetukset pitää
päivittää tulostimen ohjauspaneelin kautta. Jos asetuksia ei päivitetä, verkkopalveluja ei voi
käyttää. Tutustu ohjeisiin palomuurin ja virustentorjuntaohjelmiston käytöstä.
Napsauttamalla tätä voit siirtyä verkkoon hakemaan lisätietoja.
VIHJE: Lisäohjeita verkkopalveluiden määrittämisestä ja käytöstä on HP Connected -palvelussa
osoitteessa
www.hpconnected.com.
FIWW Ratkaise HP ePrint -palveluun ja HP-tulosteisiin liittyviä ongelmia 149