User guide

HP:n puhelintuki
Puhelintukivaihtoehdot ja saatavuus vaihtelevat tulostimen, kielen ja maan tai alueen mukaan.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
●
Ennen kuin soitat
●
Puhelintuen ajanjakso
●
Tuen puhelinnumerot
●
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Ennen kuin soitat
Soita HP:n tukeen tietokoneen ja tulostimen ääreltä. Varaudu antamaan seuraavat tiedot:
●
Mallinumero
●
Sarjanumero (sijaitsee tulostimen takaosassa tai pohjassa)
●
Viestit, jotka tulevat näyttöön kyseisessä tilanteessa
●
Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
◦
Onko tällaista tapahtunut aikaisemmin?
◦
Pystytkö saamaan aikaan samanlaisen tilanteen uudelleen?
◦
Lisäsitkö tietokoneeseen uusia laitteita tai ohjelmia niihin aikoihin, kun ongelma alkoi?
◦
Edelsikö tätä tilannetta jokin tapahtuma (esimerkiksi ulkona oli ukkonen tai tulostinta
siirrettiin paikasta toiseen)?
Puhelintuen ajanjakso
Pohjois-Amerikassa, Kaakkois-Aasiassa ja Latinalaisessa Amerikassa (myös Meksikossa)
puhelinpalvelu on käytettävissä yhden vuoden ajan. Katso sivustosta
www.hp.com/support, miten
pitkään puhelintukea voi käyttää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa. Palvelussa noudatetaan
puhelinyhtiöiden vakiopuhelumaksuja.
Tuen puhelinnumerot
Jos haluat HP:n puhelintuen numeroiden uusimman luettelon ja puheluiden kustannuksiin liittyviä
tietoja, katso
www.hp.com/support.
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Kun puhelintuen ajanjakso on päättynyt, saat HP:ltä tukea lisämaksusta. Apua saa myös seuraavasta
HP-tuen Web-sivustosta:
www.hp.com/support. Lisätietoja tukivaihtoehdoista saat ottamalla yhteyden
HP-jälleenmyyjään tai soittamalla maasi tai alueesi tukipuhelinnumeroon.
FIWW HP-tuki 123