User guide

解决打印机管理问题
本节针对涉及打印机管理的常见问题提供了解决方案。
注：要使用嵌入式 Web 服务器，必须使用以太网或无线连接将打印机连接到网络。如果打印机通过 USB
电缆连接到计算机，则无法使用内嵌式 Web 服务器。
提示：您可以访问 HP 在线支持网站 www.hp.com/support，以获得可帮助您解决许多常见打印机问题
的信息和实用程序。
无法打开嵌入式 Web 服务器
检查网络设置
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确保未使用电话线或交叉电缆将打印机与网络相连接。
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确保网络电缆与打印机连接牢固。
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确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。
检查计算机
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确保所用的计算机与网络连接。
注：要使用 EWS，打印机必须连接至网络。如果打印机通过 USB 电缆连接到计算机，则无法使用内嵌式
Web 服务器。
检查 Web 浏览器
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确保 Web 浏览器满足系统的最低要求。 有关详细信息，请参阅自述文件中的系统要求。
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如果您的 Web 浏览器使用任何代理设置连接到 Internet，则尝试禁用这些设置。有关详细信息，
请参阅 Web 浏览器附带的文档。
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确保在 Web 浏览器中启用了 JavaScript 和 cookie。有关详细信息，请参阅 Web 浏览器附带的文
档。
检查打印机的 IP 地址
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要检查打印机的 IP 地址，请通过打印网络配置页获取 IP 地址。 在打印机控制面板显示屏上，依
次点击
（无线）、设置和打印网络配置。
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在命令提示符 (Windows) 或网络实用程序 (OS X) 中使用 IP 地址对打印机执行 Ping 操作。 （网络
实用程序位于硬盘顶层的应用程序文件夹中的实用程序文件夹内。）
例如，如果 IP 地址为 123.123.123.123，则在提示符 (Windows) 中键入以下地址：
C:\Ping 123.123.123.123
或者
在网络实用程序 (OS X) 中，单击 Ping 选项卡，在框中键入 123.123.123.123，然后单击 Ping。
如果出现回复，则 IP 地址是正确的。如果出现响应超时，则 IP 地址不正确。
提示：如果使用运行 Windows 的计算机，则可以访问 HP 在线支持网站 www.hp.com/support。该网站
提供的信息和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问题。
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