Operating Instructions

Možnosti podpory a dostupnost se liší dle tiskárny, země/oblasti a jazyka.
Telefonická podpora HP
Možnosti a dostupnost telefonické podpory se liší v závislosti na tiskárně, zemi/oblasti a jazyku.
Tato část obsahuje následující témata:
●
Předtím, než zavoláte
●
Délka poskytování telefonické podpory
●
Telefonní čísla oddělení podpory
●
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Předtím, než zavoláte
Podporu HP volejte v době, kdy jste u počítače a tiskárny. Buďte připraveni k předání následujících
informací:
●
Číslo modelu
●
Sériové číslo (nachází se na zadní nebo spodní straně tiskárny)
●
Zprávy zobrazované při výskytu problému
●
Odpovědi na tyto otázky:
◦
Nastala tato situace již dříve?
◦
Můžete přivodit opakování této situace?
◦
Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware nebo
software?
◦
Stalo se něco předtím, než nastala tato situace (například bouřka nebo přemístění
tiskárny)?
Délka poskytování telefonické podpory
Jednoletá bezplatná telefonická podpora je k dispozici v Severní Americe, Asijském tichomoří a
Latinské Americe (včetně Mexika). Délku poskytování telefonické podpory v Evropě, Středním
východě a Africe naleznete na webovém serveru
www.hp.com/support. Jsou účtovány standardní
telefonní poplatky.
Telefonní čísla oddělení podpory
Nejaktuálnější seznam čísel telefonické podpory HP a ceny hovorů naleznete na stránkách
www.hp.com/support.
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Po vypršení lhůty telefonické podpory je podpora společnosti HP k dispozici za dodatečný poplatek.
Nápověda může být k dispozici také na webových stránkách online podpory HP na adrese:
www.hp.com/support. Chcete-li získat informace o dostupných možnostech podpory, obraťte se na
prodejce společnosti HP nebo zavolejte na telefonní číslo podpory pro vaši zemi/oblast.
CSWW Podpora společnosti HP 123