Operating Instructions

Podpora společnosti HP
●
Registrace tiskárny
●
Průběh podpory
●
Získání podpory elektronických zařízení
●
Telefonická podpora HP
Registrace tiskárny
Registrace zabere několik málo minut a získáte díky ní přístup k rychlejším službám, efektivnější
podpoře a upozorněním na podporu pro produkt. Pokud jste svou tiskárnu nezaregistrovali při
instalaci softwaru, můžete ji zaregistrovat nyní na adrese
http://www.register.hp.com.
Průběh podpory
Pokud se vyskytnou potíže, postupujte podle následujících kroků:
1. Přečtěte si dokumentaci dodanou s tiskárnou.
2. Navštivte web online podpory společnosti HP na adrese
www.hp.com/support.
Podpora HP online je dostupná všem zákazníkům společnosti HP. Jedná se o nejrychlejší zdroj
těch nejaktuálnějších informací o produktech. Odborná pomoc zahrnuje následující prvky:
●
Rychlý přístup ke kvalifikovaným odborníkům online podpory
●
Aktualizace softwaru a ovladače pro tiskárnu
●
Cenné informace pro řešení potíží při běžných problémech
●
Proaktivní aktualizace tiskárny, podpora výstrah a zasílání novinek HP, které jsou
k dispozici, když tiskárnu HP zaregistrujete
3. Obraťte se na telefonickou podporu společnosti HP. Další informace naleznete v tématu
Telefonická podpora HP na stránce 123.
Možnosti podpory a dostupnost se liší dle tiskárny, země/oblasti a jazyka.
Získání podpory elektronických zařízení
Informace o podpoře a záruce naleznete na webových stránkách společnosti HP www.hp.com/
support. Tato webová stránka obsahuje informace a nástroje, které vám pomohou opravit řadu
běžných problémů s tiskárnou. Pokud se zobrazí výzva, zvolte zemi/oblast a potom klepnutím na
položku Kontaktujte společnost HP získejte informace o volání technické podpory.
Tyto webové stránky též poskytují technickou podporu, ovladače, spotřební materiál, informace o
objednávání a další možnosti, jako například:
●
Přístup ke stránkám s podporou online
●
Odeslání e-mailové zprávy společnosti HP s požadavkem na odpovědi na vaše dotazy.
●
Spojení s technikem HP pomocí online diskuse
●
Kontrola softwarových aktualizací HP.
Podporu můžete také získat ze softwaru HP pro systémy Windows nebo OS X, která poskytuje
jednoduchá řešení běžných potíží krok za krokem. Další informace naleznete v části
Nástroje správy
tiskárny na stránce 115.
122 Kapitola 10 Řešení problémů CSWW