User's guide

Tabla 3-1 Problemas frecuentes y soluciones (continuación)
Problemas Posible causa Solución
desactivada en el software de la
tarjeta gráca.
Es posible que la frecuencia de
actualización esté congurada
demasiado baja.
En Windows, congure la frecuencia de actualización en su
valor máximo.
Es posible que el contenido o el
hardware no sean compatibles con
VRR.
Verique que el contenido que se está mostrando sea
compatible con VRR.
Asegúrese de que un equipo con una tarjeta gráca AMD
Radeon o un procesador AMD A-Series esté conectado al
monitor mediante un cable DisplayPort o HDMI.
El monitor está
experimentando «tearing».
Es posible que FreeSync no esté
activado.
Abra el menú OSD y habilite FreeSync.
Botón de bloqueos
Al mantener presionado el botón de alimentación o el botón Menú durante 10 segundos se bloquearán las
funciones de ese botón. Para reactivar el botón, mantenga pulsado el botón durante 10 segundos. La función
de bloqueo de botón está disponible solo cuando el monitor está encendido, se muestra una señal activa y
está cerrado el menú en pantalla.
Cómo comunicarse con el soporte técnico
Para resolver un problema de hardware o software, vaya a http://www.hp.com/support. En este sitio podrá
obtener más información acerca de su producto, incluidos enlaces a foros de debate e instrucciones acerca de
la solución de problemas. Asimismo, puede obtener información sobre cómo comunicarse con HP y abrir un
incidente de soporte.
NOTA: Póngase en contacto con Atención al cliente para reemplazar el cable de alimentación o cualquier
otro cable que se haya enviado con su monitor.
Botón de bloqueos 17