User Manual

Tabulka 3-1 Běžné problémy a řešení (pokračování)
Problémy Možná příčina Řešení
Obnovovací frekvence může být
nastavena na příliš nízkou hodnotu.
V systému Windows nastavte obnovovací frekvenci na
maximální hodnotu.
Obsah a/nebo hardware nemusí být
připraveny na VRR.
Zkontrolujte, zda obsah umožňuje zobrazení VRR.
U počítače s grackou kartou AMD Radeon nebo procesorem
AMD řady A- se ujistěte, zda je připojen k monitoru pomocí
kabelu DisplayPort nebo HDMI.
Na monitoru dochází k trhání
obrazovky.
Možná není povolena funkce
FreeSync.
Otevřete nabídku OSD a povolte funkci FreeSync.
Uzamčení tlačítek
Přidržíte-li tlačítko napájení nebo tlačítko Menu (Nabídka) po dobu 10 sekund, dojde k deaktivaci tlačítka.
Opětovným přidržením tlačítka na dobu 10 sekund můžete tlačítko znovu aktivovat. Funkce uzamčení tlačítka
je k dispozici pouze v případě, že je monitor zapnutý, zobrazí se aktivní signál a nabídka OSD je zavřená.
Kontakt zákaznické podpory
Pro řešení problému s hardwarem nebo softwarem přejděte na adresu http://www.hp.com/support. Na
těchto stránkách můžete vyhledat další informace o produktu včetně odkazů na diskuzní fóra a pokynů
k odstraňování potíží. Najdete zde také informace o tom, jak kontaktovat společnost HP a otevřít případ
podpory.
POZNÁMKA: Chcete-li vyměnit napájecí kabel nebo jiné kabely dodané s monitorem, kontaktujte
zákaznickou podporu.
Příprava na volání technické podpory
Jestliže nemůžete vyřešit potíž pomocí tipů pro řešení potíží v tomto oddíle, bude pravděpodobně nutné
zavolat technickou podporu. Před voláním si připravte následující informace:
● Číslo modelu monitoru
● Sériové číslo monitoru
● Datum zakoupení na faktuře
● Podmínky, za jakých došlo k potíži
● Zobrazená chybová zpráva
● Kongurace hardwaru
● Název a verze hardwaru a softwaru, který používáte
Uzamčení tlačítek 17