User guide

Tabelul 3-1 Probleme comune şi soluţii (Continuare)
Probleme Cauză posibilă Soluţie
Rata de reîmprospătare poate fi
setată la o valoare prea mică.
În Windows, setați rata de reîmprospătare la maxim.
Este posibil ca hardware-ul și/sau
conținutul să nu aibă capacități VRR.
Verificați conținutul afișat să aibă capacități VRR.
Asigurați-vă că un computer cu placă grafică AMD Radeon sau
un procesor AMD A-Series este conectat la monitor utilizând
un cablu DisplayPort sau HDMI.
Monitorul prezintă screen
tearing.
Este posibil ca FreeSync să nu fie
activat.
Deschideți meniul OSD și activați FreeSync.
Blocarea butoanelor
Apăsarea şi menţinerea apăsată a butonului de alimentare sau a butonului Meniu timp de zece secunde
dezactivează butonul respectiv. Puteţi reactiva butonul ţinând apăsat butonul din nou timp de zece secunde.
Funcţia de blocare a butonului este disponibilă numai atunci când monitorul este pornit, se afişează un
semnal activ şi meniul OSD este închis.
Contactarea serviciului de asistenţă
Pentru a rezolva o problemă de hardware sau software, accesaţi http://www.hp.com/support. Utilizaţi acest
site pentru a obţine mai multe informaţii despre produs, inclusiv legături către forumuri de discuţii şi
instrucţiuni despre depanare. Puteţi găsi, de asemenea, informaţii despre modalitatea de a contacta HP şi de
a deschide un tichet de suport.
NOTĂ: Contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru a înlocui cablul de alimentare sau orice alte
cabluri livrate împreună cu monitorul.
Pregătirea pentru apelarea serviciului de asistenţa tehnică
Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi o problemă utilizând sfaturile de depanare din această secțiune, poate fi necesar
să apelați serviciul tehnic. Trebuie să aveți disponibile următoarele informații în momentul apelului:
● Numărul modelului de monitor
● Numărul de serie al monitorului
● Data achiziţionării de pe factură
● Condiţiile în care a survenit problema
● Mesajele de eroare primite
● Configuraţia hardware
● Numele şi versiunea hardware-ul şi software-ul utilizat
Blocarea butoanelor 17