User guide

表 3-1 一般的な問題および解決方法 (続き)
問題 考えられる原因 解決方法
FreeSync はモニターの
OSD で有効になってい
るが、リフレッシュレー
トが変化しない
グラフィックス カード ソフト
ウェアで、可変リフレッシュ
レート（VRR）が無効になって
いる可能性がある
グラフィックス カード ソフトウェアで VRR を有効
にします
リフレッシュレートが低すぎ
る可能性がある
Windows で、リフレッシュレートを最大に設定しま
す
コンテンツおよびハードウェ
ア、またはその両方が VRR に対
応していない可能性がある
表示されているコンテンツが VRR に対応している
ことを確認します
AMD Radeon グラフィックス カードまたは AMD A
シリーズ プロセッサーが搭載されているコン
ピューターを、DisplayPort または HDMI ケーブルを
使用してモニターに接続していることを確認して
ください
モニターの画面にテア
リングが発生する
FreeSync が有効になっていな
い可能性がある
OSD を開き、FreeSync を有効にします
ボタンのロックアウト
電源ボタンまたはメニュー ボタンを 10 秒程度押し続けると、ボタンがロックアウトされて無効にな
ります。ボタンを再度有効にするには、そのボタンをもう一度
10 秒間押し続けます。ボタンのロッ
クアウト機能は、モニターの電源が入っていて、アクティブな信号が表示されており、オンスクリー
ン ディスプレイ（OSD）メニューが閉じている場合にのみ使用できます。
HP のサポート窓口へのお問い合わせ
ハードウェアまたはソフトウェアの問題を解決するには、HP のサポート Web サイト、
https://support.hp.com/jp-ja/ にアクセスしてください。このサイトでは、トラブルシューティングの
手順など、お使いの製品に関する詳細情報を確認できます。また、このサイトの[お問い合わせ一覧]
から HP へのお問い合わせ方法を確認できます。なお、お使いのモデルにより提供されるサービスは
異なります。
注記：
お使いのモニターに付属している電源コードまたはその他のケーブルを交換する場合は、HP の
サポート窓口にお問い合わせください。
ボタンのロックアウト
17