User Guide

Tabelle 3-1 Allgemeine Probleme und deren Lösungen (Fortsetzung)
Probleme Mögliche Ursache Lösung
FreeSync ist im Monitor-OSD-
Menü aktiviert, die
Bildwiederholfrequenz
variiert jedoch nicht.
Die variable Aktualisierungsrate
(VRR) kann in der Software der
Grakkarte deaktiviert sein.
Aktivieren Sie VRR in der Software Ihrer Grakkarte.
Die Aktualisierungsrate ist
möglicherweise zu niedrig
eingestellt.
In Windows stellen Sie die Aktualisierungsrate auf die
maximale Einstellung ein.
Inhalt und/oder Hardware sind
möglicherweise nicht VRR-fähig.
Überprüfen Sie, ob der angezeigte Inhalt VRR-fähig ist.
Stellen Sie sicher, dass ein Computer mit AMD Radeon-
Grakkarte oder AMD A-Serie-Prozessor über ein DisplayPort-
oder HDMI-Kabel mit dem Monitor verbunden ist.
Der Bildschirm reißt auf dem
Monitor.
FreeSync ist möglicherweise nicht
aktiviert.
Önen Sie das OSD-Menü und aktivieren Sie FreeSync.
Tastensperren
Wenn Sie die Netztaste oder die Menü-Taste zehn Sekunden lang gedrückt halten, wird diese Taste
deaktiviert. Sie können die Tastenfunktion wiederherstellen, indem Sie die Taste erneut zehn Sekunden lang
gedrückt halten. Die Sperrung der Schaltäche ist nur verfügbar, wenn der Monitor eingeschaltet ist, ein
aktives Signal angezeigt wird und das OSD-Menü geschlossen ist.
Kontaktaufnahme mit dem technischen Support
Um ein Hardware- oder Software-Problem zu lösen, gehen Sie zu http://www.hp.com/support. Dort nden
Sie weitere Informationen über Ihr Produkt, wie zum Beispiel Links zu Diskussionsforen und Anweisungen für
die Fehlerbeseitigung. Außerdem nden Sie dort Informationen dazu, wie Sie HP kontaktieren und einen
Supportfall erönen können.
HINWEIS: Kontaktieren Sie den Kundensupport, um das Netzkabel oder andere Kabel, die im Lieferumfang
des Monitors enthalten sind, zu ersetzen.
Vorbereitung des Telefonats mit dem Technischen Support
Wenn Sie ein Problem nicht mithilfe der Vorschläge zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt lösen konnten,
ist möglicherweise ein Anruf beim technischen Support erforderlich. Halten Sie bei einem Anruf folgende
Informationen bereit:
● Modellnummer des Monitors
● Seriennummer des Monitors
● Kaufdatum
● Bedingungen, unter denen das Problem auftrat
● Erhaltene Fehlermeldungen
● Hardwarekonguration
● Name und Version der verwendeten Hard- und Software
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