User guide

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支持和故障排除
解决常见问题
下表列出了可能出现的问题、产生每个问题的可能原因以及推荐的解决方法。
表 3-1 常见问题与解决方法
问题 可能的原因 解决方法
黑屏或视频闪烁。 电源线已断开。 连接电源线。
显示器处于关闭状态。 按一下显示器的电源按钮。
注：如果按下电源按钮没有反应，请按住电源按钮
10 秒钟，以禁用“电源按钮锁定”功能。
视频电缆的连接不当。 正确连接视频电缆。有关详细信息，请参阅
第 8 页的连接电缆。
系统处于自动睡眠模式。 按下键盘上的任意按键或移动鼠标即可停用黑屏实
用程序。
视频卡不兼容。 打开 OSD 菜单，然后选择输入菜单。将自动切换输
入设为关闭并手动选择输入。
或
更换视频卡或将视频电缆连接到一个计算机的板载
视频源。
图像模糊、不清晰或太
暗。
亮度设置过低。 打开 OSD 菜单并选择亮度，然后根据需要调整亮度
比例。
屏幕上显示“检查视频
电缆”。
显示器的视频电缆断开。 在显示器和计算机之间连接相应的视频信号线。在
连接视频电缆前，一定要断开计算机的电源。
屏幕上显示“输入信号
超出有效范围”。
所设置的视频分辩率和/或刷新
率超出显示器的支持范围。
将设置更改为支持的设置（请参阅第 21 页的预设
显示分辨率）。
显示器未进入节能睡眠
状态。
显示器的节能控制功能被禁
用。
打开 OSD 菜单，并依次选择电源、自动睡眠模式，
并将自动睡眠设为启用。
显示“OSD 锁定”。 显示器的“OSD 锁定”功能已
启用。
按住菜单按钮 10 秒钟，以禁用“OSD 锁定”功能。
显示“电源按钮锁
定”。
显示器的“电源按钮锁定”功
能已启用。
按住电源按钮 10 秒钟，以解除电源按钮锁定功能。
在显示器 OSD 菜单中启
用 FreeSync，但刷新率
不会有所不同。
可在显卡软件中禁用可变刷新
率 (VRR)。
在显卡软件中启用 VRR。
刷新率可能设置过低。 在 Windows 中，将刷新率设为最大设置。
内容和/或硬件可能不支持
VRR。
确认所显示的内容支持 VRR。
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第 3 章 支持和故障排除