Operation Manual

●
Helpdesk en probleemoplossing
◦
Beheer van helpdesktickets
◦
Probleemoplossing op afstand
◦
Oplossing van problemen op afstand
◦
Herstel client na noodsituatie
●
Software- en taakbeheer
◦
Doorlopend clientbeheer
◦
Distributie van HP-systeemsoftware
◦
"Self-healing" van applicaties (het vermogen om bepaalde problemen met applicaties te
herkennen en te herstellen)
De software van Altiris Solutions biedt gebruiksvriendelijke functies voor softwaredistributie. HP Client
Manager voor Altiris ondersteunt communicatie met de software van Altiris Solutions, die kan worden
gebruikt voor de implementatie van nieuwe hardware of persoonlijkheidsmigratie naar een nieuw
besturingssysteem met behulp van gebruiksvriendelijke wizards. HP Client Manager voor Altiris kan
worden gedownload van de website van HP.
Als de software van Altiris Solutions wordt gebruikt in combinatie met HP System Software Manager of
HP Client Manager voor Altiris, kunnen beheerders tevens het systeem-BIOS en de
apparaatstuurprogramma's bijwerken vanaf een centrale console.
HP Client Configuration Manager (CCM) (alleen bepaalde modellen)
HP CCM automatiseert het beheer van software zoals besturingssystemen, programma’s, software-
updates en de content- en configuratie-instellingen om ervoor te zorgen dat de configuratie van alle
computers gehandhaafd blijft. Met deze geautomatiseerde beheeroplossingen kunt u software beheren
over de gehele levensduur van de computer.
Met CCM kunt u de volgende taken uitvoeren:
●
De hardware en software in allerlei verschillende platformen in kaart brengen
●
Een softwarepakket maken en een analyse van de gevolgen maken alvorens dit te distribueren
●
Beleidsconforme distributie en onderhoud van software uitvoeren op specifieke individuele
computers, werkgroepen of gehele computerpopulaties
●
De besturingssystemen, applicaties en content op verschillende computers vanaf een willekeurige
locatie controleren en beheren
●
CCM integreren met helpdesks en andere hulpmiddelen voor systeembeheer voor een
probleemloze afhandeling
●
De vruchten plukken van een gezamenlijke infrastructuur voor het beheren van software en content
op de standaardcomputers van alle zakelijke gebruikers binnen een netwerk
●
De schaal afstemmen op de behoeftes van het bedrijf
HP System Software Manager (SSM)
Met HP SSM kunt u op afstand en op meerdere systemen tegelijk systeemsoftware bijwerken. Wanneer
SSM wordt uitgevoerd op een clientcomputer, worden de versies van hardware en software
gedetecteerd en wordt geselecteerde software bijgewerkt vanuit een centrale locatie, die een filestore
wordt genoemd. Versies van stuurprogramma's die worden ondersteund door SSM worden op de
website van HP voor het downloaden van stuurprogramma's en op de cd Support Software
128 Hoofdstuk 15 Beheer en afdrukken