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Beschränkter technischer Gratissupport
Beschränkter technischer Gratissupport für HP-Hardwareprodukte, HP-Software, von
HP vorinstallierte Drittanbietersoftware und von HP erworbene Drittanbietersoftware
ist für neunzig (90) Tage ab Kaufdatum inklusive Unterstützung bei der
Ersteinrichtung über verschiedene Kontaktmethoden von HP erhältlich, u. a.
elektronische Medien und Telefon. Informationen über Online-Ressourcen und
telefonische Unterstützung finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit HP“. Alle
Ausnahmen sind in Ihrem Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) angegeben.
Der Support umfasst Unterstützung bei Folgendem:
 Beantwortung Ihrer Installationsfragen (Voraussetzungen, erste Schritte und einfache
Informationen zur Vorgehensweise)
 Einrichtung und Konfiguration der mit HP-Hardwareprodukten gelieferten oder
erworbenen Software und Optionen, z. B. Vorgehensweisen und erste Schritte (ohne
Systemoptimierung, Anpassung und Netzwerkkonfiguration)
 Interpretation von Systemfehlermeldungen
 Genaue Ermittlung von Systemproblemen und Softwareverwendungsproblemen
 Abruf von HP Care Pack-Informationen oder Updates für mit HP-Hardwareprodukten
gelieferte Software
Der Support schließt KEINE Unterstützung bei Folgendem ein:
 Generierung oder Diagnose von Quellcode oder Programmen, die vom Benutzer
erstellt wurden
 Installation von getrennt erworbener Drittanbieter-Software
 Systemoptimierung, Anpassung und Netzwerkkonfiguration
Freeware und Open-Source-Betriebssysteme und Anwendungen
HP gewährt keinen technischen Support für Software, die unter einer öffentlichen
Lizenz von Dritten bereitgestellt wurde (Freeware und Open-Source-Software), auch
nicht für Betriebssysteme oder Anwendungen. Technischer Support für Freeware
und Open-Source-Software, die mit HP-Hardwareprodukten geliefert wurde, wird
vom Hersteller der Freeware bzw. Open-Source-Software bereitgestellt.
Kontaktinformationen für den Support finden Sie in der mit dem HP-Hardwareprodukt
gelieferten Hilfe, Dokumentation oder sonstigen Anwendungssupporterklärung für die
Freeware oder das Open-Source-Betriebssystem bzw. die entsprechende
Anwendung.
Überprüfen der Garantie- und Supportanrechte
Sie können Ihre Garantieansprüche überprüfen, indem Sie Ihre
Produktmodellnummer und Seriennummer unter folgender Adresse
eingeben: http://www.hp.com/go/warrantycheck
Die Registrierung von HP Care Pack-Services kann auf Care Pack Central unter
folgender Adresse überprüft werden: http://www.hp.com/go/cpc