Information

 HP im Rahmen angemessener HP-Sicherheitsanforderungen ausreichender, freier
und sicherer Zugang zu allen Einrichtungen, Informationen und Systemen und deren
Nutzung gewährt werden, die HP für erforderlich erachtet, um pünktlichen Support zu
leisten
 sichergestellt sein, dass alle Etiketten des Herstellers (wie etwa Seriennummern)
angebracht, zugänglich und lesbar sind
 die Umgebung den Produktspezifikationen und unterstützten Konfigurationen
entsprechen
Swap-Garantieservice
Ihre beschränkte HP-Herstellergarantie kann einen Swap-Garantieservice umfassen.
Nach den Bestimmungen des Swap-Garantieservice holt HP das defekte Gerät an
Ihrem Standort ab und bringt direkt zu Ihnen ein Ersatzgerät, das einem neuen
gleichwertig ist. HP übernimmt sämtliche Reparatur-, Versand- und
Versicherungskosten, die bei diesem Service anfallen.
Reaktionszeiten
Die Reaktionszeiten hängen von den normalen Geschäftstagen und -zeiten vor Ort
ab, an dem der Service angefordert wird. Sofern nicht anders angegeben, definieren
sich die Reaktionszeiten ab dem Zeitpunkt des Anrufs des Endbenutzerkunden bis
zu dem Zeitpunkt, an dem HP entweder eine für beide Seiten akzeptable Frist für den
Support festgelegt oder HP mit dem Support oder der Remotediagnose begonnen
hat. Die Reaktionszeiten, einschließlich des Next-Business-Day-Garantieservice,
setzen einen vertretbaren wirtschaftlichen Aufwand voraus. In einigen
Ländern/Regionen und bei bestimmten Einschränkungen seitens des Anbieters
können die Reaktionszeiten abweichen. Wenn sich Ihr Standort außerhalb des
üblichen Servicebereichs befindet, kann sich die Reaktionszeit verlängern, und es
können zusätzliche Gebühren anfallen. Wenden Sie sich an den autorisierten HP-
Händler oder HP-Servicepartner, um sich über die Reaktionszeiten in Ihrem Gebiet
zu informieren.
Service-Upgrades
HP bietet eine Reihe von zusätzlichen Support- und Serviceleistungen für Ihr HP-
Hardwareprodukt, die vor Ort erworben werden können. Einige Leistungen und die
entsprechenden Produkte sind möglicherweise nicht in allen Ländern/Regionen
erhältlich. Die Verfügbarkeit von Service-Upgrades und deren Preise finden Sie im
HP Care Pack Lookup Tool unter http://www.hp.com/go/lookuptool/
Im Lieferumfang enthaltene Software
Für die von HP unter dem Markennamen HP vertriebene oder in ein HP-
Hardwareprodukt integrierte Software gelten ausschließlich die in der jeweiligen, mit
dieser Software gelieferten Endbenutzer-Lizenzvereinbarung oder
Programmlizenzvereinbarung aufgeführten Verpflichtungen. Wenn die
Wechselmedien, auf denen HP die Software vertreibt, innerhalb von neunzig (90)
Tagen ab Kaufdatum Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, besteht im durch
das geltende Recht zulässigen Umfang Ihr alleiniger Anspruch in der Rückgabe der
Wechselmedien an HP zum Austausch. Bei Garantieansprüchen gegenüber anderen
Herstellern oder Anbietern als HP nehmen Sie mit diesen Kontakt auf.