Manual

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Español
Ayuda y consejos para la Wi-Fi y la conexión
Si el software no detecta su impresora durante la conguración, revise las siguientes condiciones
para resolver el problema.
Posible problema Solución
El tiempo de espera del modo de conguración
Wi-Fi de la impresora se ha agotado
Si el indicador luminoso de Wi-Fi se encuentra apagado,
la impresora puede no encontrarse en modo de
conguración Wi-Fi. Reinicie el modo de conguración
Wi-Fi:
1. Si el panel de control no se encuentra iluminado,
pulse cualquier botón para activar la impresora.
2. Mantenga pulsado
durante 5 segundos, hasta
que se iluminen los botones del panel de control.
3. Mantenga pulsados y durante 5 segundos,
hasta que el indicador luminoso de Wi-Fi parpadee
en azul.
4. Espere durante un minuto. Cierre y abra de nuevo
HP Smart y vuelva a intentar la conexión.
Ordenador o dispositivo móvil demasiado
alejado de la impresora
Sitúe el ordenador o el dispositivo móvil más cerca de la
impresora. Es posible que el dispositivo esté fuera del
alcance de la señal Wi-Fi de la impresora.
Ordenador conectado a una red privada virtual
(VPN) o red de trabajo remota
Desconéctese de una VPN antes de instalar el software
HP Smart. No es posible instalar aplicaciones de
Microsoft Store cuando se está conectado a una
VPN. Conéctese de nuevo a la VPN tras nalizar la
conguración de la impresora.
Nota: tenga en cuenta su ubicación y la seguridad de
la red Wi-Fi antes de desconectarse de una VPN.
Wi-Fi desactivada en el equipo
(equipo conectado a través de Ethernet)
Si su ordenador está conectado a través de
Ethernet, encienda la Wi-Fi del ordenador mientras
congura la impresora. Desconecte el cable Ethernet
temporalmente para completar la conguración sobre
la red Wi-Fi.
Bluetooth está desactivado en su ordenador
o dispositivo móvil.
La localización está desactivada en su
dispositivo móvil.
Active Bluetooth en el ordenador o dispositivo móvil que
se usará para completar la conguración de la impresora.
Para dispositivos móviles, también active los servicios de
Localización. Bluetooth y Localización ayudan a que el
programa encuentre su red e impresora.
Nota: durante el proceso de conguración, no se
determina su ubicación ni se envía ningún dato de su
ubicación a HP.