Manual

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Français
Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la conguration, vériez les conditions suivantes
pour résoudre le problème.
Problème potentiel Solution
Délai dépassé du mode de conguration
du Wi-Fi de l’imprimante
Si le voyant du Wi-Fi est éteint, l'imprimante n'est peut-être
pas en mode de conguration Wi-Fi. Redémarrez le Mode
de conguration Wi-Fi:
1. Si le panneau de commande n'est pas allumé, appuyez
sur n'importe quel bouton pour réactiver l'imprimante.
2. Appuyez et maintenez
pendant 5secondes
jusqu'à ce que les boutons du panneau de commande
s'allument.
3. Appuyez et maintenez et pendant 5secondes
jusqu'à ce que le voyant du Wi-Fi clignote en bleu.
4. Patientez environ une minute. Fermez et ouvrez à
nouveau HP Smart et essayez de vous connecter à
nouveau.
Ordinateur ou périphérique mobile trop
éloignés de l'imprimante
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile de
l’imprimante. Votre périphérique est peut-être hors de
portée du signal Wi-Fi de l’imprimante.
Ordinateur connecté à un réseau privé virtuel
(VPN) ou à un réseau de travail à distance
Déconnectez-vous d’un VPN avant d’installer le logiciel
HP Smart. Vous ne pouvez pas installer d’applications
depuis le Microsoft Store si vous êtes connecté à un VPN.
Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir terminé la
conguration de l’imprimante.
Remarque: Tenez compte de votre emplacement et de
la sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous déconnecter
d’un VPN.
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez le Wi-Fi
de l’ordinateur pendant la conguration de l’imprimante.
Débranchez le câble Ethernet temporairement pour terminer
la conguration via Wi-Fi.
Le Bluetooth est désactivé sur votre ordinateur
ou votre périphérique mobile.
La fonction Localisation est désactivée sur
votre périphérique mobile.
Activez le Bluetooth de l’ordinateur ou du périphérique mobile
utilisé pour terminer la conguration de l’imprimante. Pour
les périphériques mobiles, activez également les Services de
localisation. La fonction Bluetooth et Localisation aident le
logiciel à trouver votre réseau et votre imprimante.
Remarque: Votre emplacement n’est pas identié et
aucune information de localisation n’est envoyée à HP
au cours du processus de conguration.