Manual

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Italiano
Guida e suggerimenti per Wi-Fi e connettività
Se il software non riesce a trovare la stampante durante la congurazione, vericare le seguenti condizioni per
risolvere il problema.
Possibile problema Soluzione
Timeout della modalità di congurazione
Wi-Fi della stampante
Se la spia Wi-Fi è spenta, la stampante potrebbe non
essere nella modalità di congurazione Wi-Fi. Riavviare
la modalità di congurazione Wi-Fi:
1. Se il pannello di controllo non è acceso, premere un
pulsante qualsiasi per riattivare la stampante.
2. Tenere premuto
per 5 secondi, nché i pulsanti
del pannello di controllo non si accendono.
3. Tenere premuto e per 5 secondi nché la
spia Wi-Fi non lampeggia in blu.
4. Attendere un minuto. Chiudere e riaprire
HP Smart e riprovare a connettersi.
Computer o dispositivo mobile troppo
lontano dalla stampante
Avvicinare il computer o il dispositivo mobile alla
stampante. Il dispositivo potrebbe non essere nel
raggio d'azione del segnale Wi-Fi della stampante.
Computer connesso a una rete privata virtuale
(VPN) o a una rete lavorativa remota
Disconnettersi dalla VPN prima di installare il software
HP Smart. Non è possibile installare app da Microsoft
Store quando si è connessi a una VPN. Connettersi
nuovamente alla VPN dopo aver completato la
congurazione della stampante.
Nota: valutare la posizione e la sicurezza della rete
Wi-Fi prima di disconnettersi da una VPN.
Wi-Fi disattivato sul computer
(computer connesso tramite Ethernet)
Se il computer è connesso tramite Ethernet, attivare
il Wi-Fi del computer durante la congurazione della
stampante. Scollegare temporaneamente il cavo
Ethernet per completare la congurazione tramite
Wi-Fi.
Bluetooth è disattivato sul computer o sul
dispositivo mobile.
Il rilevamento della posizione è disattivato
sul dispositivo mobile.
Attivare Bluetooth sul computer o sul dispositivo
mobile utilizzato per completare la congurazione
della stampante. Per i dispositivi mobili, attivare anche
i servizi di rilevamento della posizione. Bluetooth e
il rilevamento della posizione aiutano il software a
individuare la rete e la stampante.
Nota: la posizione dell'utente non viene
determinata e durante il processo di congurazione
non vengono inviate ad HP le informazioni sulla
posizione.