User Manual

94 Capitolo 9 Risoluzione di un problema ITWW
Problemi relativi alla rete e alla connessione
● Risoluzione dei problemi legati alla connessione wireless
● Risoluzione dei problemi legati alla connessione Wi-Fi Direct
Risoluzione dei problemi legati alla connessione wireless
Scegliere una delle seguenti opzioni per la risoluzione dei problemi.
● Verificare che la stampante e il router wireless siano accesi e collegati; assicurarsi inoltre che il segnale
radio wireless della stampante sia acceso. La spia affianco al pulsante Wireless ( ) dovrebbe
illuminarsi di blu e rimanere fissa, ad indicare che la stampante è connessa. (Se la spia lampeggia, la
stampante è in modalità di configurazione o sta tentando di collegarsi).
● Controllare l’icona Barre segnale ( ) sul display del pannello di controllo. Se solo una o due barre
vengono visualizzate, il segnale wireless è debole. Verificare che la stampante si trovi all’interno della
rete wireless. Per la maggioranza delle reti, la stampante deve trovarsi entro 30 m dal punto di accesso
wireless (router wireless).
● Dal pannello di controllo della stampante, premere simultaneamente i pulsanti Wireless ( ) e
Informazioni ( ) per stampare il rapporto di test della rete wireless e la pagina di configurazione
della rete.
Nella parte iniziale del report di test sulla rete wireless, controllare se si sono verificati eventuali errori
durante il test.
– Fare riferimento alla sezione RISULTATI DIAGNOSTICA di tutti i test eseguiti per stabilire se la
stampante ha superato i test. In caso di problemi, effettuare quanto suggerito nel rapporto, quindi
provare ad utilizzare di nuovo la stampante.
– Nella sezione CONFIGURAZIONE CORRENTE, individuare il nome della rete (SSID) a cui la stampante
è attualmente connessa. Verificare che la stampante sia connessa alla stessa rete del computer o
dei dispositivi mobili.
● Ripristinare le impostazioni di rete, quindi riconnettere la stampante. Consultare Collegamento della
stampante mediante l'app HP Smart a pagina 20.
● In HP Smart Help Center, individuare la sezione dedicata alla connessione della stampante e seguire le
istruzioni visualizzate.
● Se si stampa da un computer Windows, provare ad utilizzare la funzionalità HP Print and Scan Doctor
per
eseguire la diagnosi e rimuovere il problema automaticamente.
● Per stabilire se un firewall o un programma antivirus impedisce al computer di collegarsi alla stampante
e trovare una soluzione, utilizzare il Firewall online HP per la risoluzione dei problemi
.
● Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi della connessione di rete wireless, visitare il
seguente sito Web: www.hp.com/go/wirelessprinting
.