Information
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Kontaktaufnahme mit HP
Sollte Ihr Produkt während des Garantiezeitraums Störungen aufweisen, die durch die in der
Produktdokumentation aufgeführten Maßnahmen nicht behoben werden können, erhalten Sie auf
folgende Weise Unterstützung:
■
Ermitteln Sie die Adresse des nächstgelegenen HP Support durch Aufrufen der folgenden
Website:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
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Setzen Sie sich mit Ihrem HP Händler oder Servicepartner in Verbindung. Bei einem Anruf
sollten Sie folgende Angaben bereithalten:
❏
Seriennummer, Modellbezeichnung und Modellnummer des Produkts
❏
Entsprechende Fehlermeldungen
❏
Zusätzliche Optionen
❏
Betriebssystem
❏
Hardware oder Software von Drittanbietern
❏
Detaillierte Fragen
So können Sie Ihre Garantie- und Supportansprüche
prüfen
Sie können prüfen, welche Garantieansprüche Sie haben, indem Sie die Modell- und
Seriennummern auf folgender Website eingeben:
http://www2.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do
.
Welche HP Care Pack-Services Sie in Anspruch nehmen können, können Sie auf folgender Seite
prüfen:
http://www.hp.com/go/lookuptool/
Reaktionszeiten
Die Reaktionszeiten beruhen auf den vor Ort geltenden üblichen Geschäftstagen und -zeiten. Sofern
nicht anders angegeben, definieren sich die Reaktionszeiten ab dem Zeitpunkt des Kundenanrufs bis
zu dem Zeitpunkt, an dem HP entweder eine für beide Seiten akzeptable Frist für die Unterstützung
festgelegt oder HP mit der Unterstützung oder Ferndiagnose begonnen hat. Die angegebenen
Reaktionszeiten setzen einen vertretbaren wirtschaftlichen Aufwand voraus. In einigen Ländern und
bei besonderen Situationen des Anbieters kann die Reaktionszeit hiervon abweichen. Wenn sich Ihr
Standort außerhalb des üblichen Servicebereichs befindet, kann sich die Reaktionszeit verlängern,
und es können zusätzliche Gebühren anfallen. Wenden Sie sich bezüglich der Reaktionszeiten in
Ihrem Gebiet an Ihren HP Servicepartner.
Garantiegeber
Der Garantiegeber dieser Garantie ist:
DEUTSCHLAND
Hewlett-Packard GmbH
Herrenberger Straße 140
D-71034 Böblingen