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Garantie für Software
Mit Ausnahme der in der Software-Lizenzvereinbarung für Endbenutzer bzw. der
Programm-Lizenzvereinbarung festgelegten Verpflichtungen oder der jeweils geltenden
gesetzlichen Verpflichtungen werden Softwareprodukte, einschließlich von HP vorinstallierter
Softwareprodukte, Freeware (siehe unten) oder Betriebssysteme, nicht von dieser Garantie erfasst
und mit allen Fehlern zur Verfügung gestellt. HP weist hiermit alle anderen Garantien und
Bedingungen, entweder explizit, implizit oder ausdrücklich, insbesondere Garantien bezüglich
Rechtsansprüchen, Nichtverletzung, Pflichten oder Bedingungen der Marktgängigkeit und Eignung
zu einem bestimmten Zweck und dem Nichtvorhandensein von Viren zurück. Einige Staaten oder
Gerichtsbarkeiten lassen eine Einschränkung der gesetzlichen Garantie oder des Garantiezeitraums
nicht zu. In diesem Fall finden die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse in ihrer
Gesamtheit keine Anwendung. Soweit gemäß geltendem örtlichen Recht zulässig, übernimmt HP
oder seine Anbieter – außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit – keine Haftung für spezielle,
indirekte, zufällig entstandene Schäden oder Folgeschäden welcher Art auch immer, insbesondere
Schäden aus entgangenem Gewinn, Verlust von vertraulichen oder anderen Informationen,
Betriebsunterbrechung, Personenschäden, Verlust von geschützten persönlichen Daten durch oder
bei der Benutzung bzw. der fehlenden Nutzungsmöglichkeit der Software. Diese
Haftungsbeschränkung ist auch dann gültig, wenn Sie HP oder einen HP Partner auf die
Möglichkeit solcher Schadenersatzforderungen hingewiesen haben und wenn die Abhilfe ihren
eigentlichen Zweck nicht erfüllt. Einige Staaten oder Gerichtsbarkeiten lassen die Beschränkung
von zufällig entstandenen Schäden oder Folgeschäden nicht zu. In diesem Fall finden die oben
genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse keine Anwendung.
Für unter dem Markennamen HP vertriebene Software gelten ausschließlich die in der
entsprechenden mit dieser Software gelieferten Endbenutzer-Lizenzvereinbarung oder in der
Programm-Lizenzvereinbarung aufgeführten Garantieverpflichtungen. Wenn die Wechselmedien,
auf denen HP die Software vertreibt, innerhalb von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum Material-
oder Verarbeitungsfehler aufweisen, besteht Ihr alleiniger Anspruch in der Rückgabe der
Wechselmedien an HP zum Austausch. Für Bandlaufwerks-Leermedien finden Sie die
Garantiebestimmungen auf folgender Website:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Bei Garantieansprüchen gegenüber anderen Herstellern oder Anbietern als HP nehmen Sie mit
diesen Kontakt auf.
Ersteinrichtungs-Support und technischer Support für mitgelieferte
Software
Der technische Support für HP Software, von HP vorinstallierte Software von Drittanbietern sowie
bei HP erworbene Software von Drittanbietern, einschließlich Support für die Ersteinrichtung, wird
für die Zeitspanne von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum gewährt. Hierzu bietet HP mehrere
Kontaktmöglichkeiten an, insbesondere über elektronische Medien und per Telefon. Unter
“Kontaktaufnahme mit HP” finden Sie Informationen zu Online-Ressourcen und telefonischer
Unterstützung. Ausnahmen hierzu sind im Lizenzvertrag für Endbenutzer (EULA) festgehalten.
Der Support beinhaltet folgende Leistungen:
■ Die Beantwortung von Fragen zur Installation (Vorgehensweise, erste Schritte und
Voraussetzungen)
■ Das Einrichten und Konfigurieren der Software (Vorgehensweise und erste Schritte; keine
Systemoptimierung bzw. -anpassung oder Netzwerkkonfiguration).
■ Das Interpretieren von Systemfehlermeldungen
■ Das Abgrenzen von Systemproblemen gegenüber Problemen mit der Softwareverwendung
■ Das Bereitstellen von Support Pack Informationen bzw. Updates
Der Support beinhaltet NICHT:
■ Das Erstellen oder die Problemdiagnose benutzererstellter Programme oder Quellcodes
■ Die Installation nicht von HP stammender Produkte
Freeware-Betriebssysteme und -Anwendungen
HP stellt keinen technischen Support für Software unter öffentlicher Lizenz („Freeware“) zur
Verfügung. Technischer Support für mit HP Hardwareprodukten vertriebene Freeware erfolgt durch
den Freeware-Anbieter. Weitere Informationen finden Sie in den Support-Hinweisen zum
Freeware-Betriebssystem oder zu anderen Freeware-Anwendungen, die im Lieferumfang Ihres HP
Hardwareprodukts enthalten sind.