Operation Manual

8
37
hp psc ondersteuning
ondersteuning voor de
hp psc 1310 series
Hewlett-Packard biedt ondersteuning via het Internet en per telefoon voor de HP psc.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
• ondersteuning en andere informatie op het Internet op pagina 37
•hpklantenondersteuning op pagina 37
• de hp psc gereedmaken voor verzending op pagina 42
• hp distributiecentrum op pagina 43
Als u in de gedrukte of de on line documentatie die bij uw product wordt geleverd geen
antwoord op uw vragen vindt, kunt u contact opnemen met een van de HP-ondersteunings-
diensten die in de volgende gedeelten worden vermeld. Sommige ondersteuningsdiensten
zijn alleen beschikbaar in de V.S. en Canada, terwijl andere beschikbaar zijn in vele
andere landen en regio’s. Als voor uw land of regio geen telefoonnummer van een
ondersteuningsdienst wordt vermeld, neemt u contact op met de dichtstbijzijnde
HP-leverancier voor verdere hulp.
ondersteuning en andere informatie op het Internet
Als u een Internet-aansluiting hebt, gaat u voor meer informatie naar de website van HP:
www.hp.com/support
Op deze website kunt u terecht voor technische ondersteuning, stuurprogramma's en
informatie over het bestellen van benodigdheden.
hp klantenondersteuning
Het kan zijn dat bij de HP psc software van andere bedrijven wordt geleverd. Als u met
een van deze programma’s problemen ondervindt, kunt u voor de beste technische onder-
steuning het beste contact opnemen met de ondersteuningsdienst van het bedrijf in kwestie.
Als u contact wilt opnemen met HP Klantenondersteuning, moet u eerst de volgende
voorbereidingen treffen.
1 Controleer het volgende:
a. Wordt de HP psc van stroom voorzien en is deze ingeschakeld?
b. Zijn de voorgeschreven inktpatronen op de juiste wijze geïnstalleerd?
c. Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de papierlade geplaatst?
2 Stel de HP psc in op de standaardinstellingen:
a. Schakel de HP psc uit met de knop Aan/Doorgaan op het bedieningspaneel.
b. Koppel het netsnoer achter op de HP psc los.
c. Sluit het netsnoer weer aan achter op het apparaat.
d. Schakel de HP psc in met de knop Aan/Doorgaan.
3 Ga voor meer informatie naar de website van HP: www.hp.com/support
4 Als u nog steeds problemen ondervindt en persoonlijk wilt spreken met een
technicus van de HP Klantenondersteuning, doet u het volgende:
– Neem nota van de modelnaam die wordt vermeld op uw specifieke HP psc.
– Neem nota van het serienummer en het service-id. Het serienummer en de
service-id worden vermeld op het zelftestrapport, dat u voor dit doel kunt
afdrukken. U drukt het zelftestrapport af door de knop Annuleren ingedrukt te
houden en vervolgens op de knop Start kopiëren, Kleur te drukken.
– Zorg ervoor dat u uw probleem in detail kunt beschrijven.
5 Bel HP Klantenondersteuning. Zorg ervoor dat u in de buurt van de HP psc bent
wanneer u belt.