User Manual

det kan isolere hardwarefejl pga. problemer, der er forårsaget af operativsystemet eller andre
softwarekomponenter.
Hvis din computer ikke starter i Windows, kan du bruge HP PC Hardware Diagnostics UEFI til at diagnosticere
hardwareproblemer.
Når HP PC Hardware Diagnostics UEFI registrerer en fejl, der kræver udskiftning af hardware, genereres en
fejl-id-kode på 24 cifre. Sådan får du hjælp til at løse problemet:
▲ Vælg Kontakt HP, accepter HP's meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, og brug derefter
en mobilenhed til at scanne den fejl-id-kode, der vises på den næste skærm. HP's kundesupport –
Servicecentersiden vises med dit fejl-id og produktnummer automatisk udfyldt. Følg anvisningerne på
skærmen.
– eller –
Kontakt support, og oplys fejl-id-koden.
BEMÆRK: For at starte diagnosticering på en tablet/bærbar-hybridcomputer skal du bruge den i tilstanden
for bærbar computer med det fysiske tastatur.
BEMÆRK: Hvis du bliver nødt til at stoppe en diagnostisk test, skal du trykke på esc.
Opstart af HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Følg disse trin for at starte HP PC Hardware Diagnostics UEFI:
1. Tænd eller genstart computeren, og tryk hurtigt på esc.
2. Tryk på F2.
BIOS'en søger på tre steder efter diagnoseværktøjerne i følgende rækkefølge:
a. Tilsluttet USB-ashdrev
BEMÆRK: Se Download af den nyeste version af HP PC Hardware Diagnostics UEFI på side 49
for at få ere oplysninger om download af HP PC Hardware Diagnostics UEFI-værktøjet til et USB-
ashdrev.
b. Harddisk
c. BIOS
3. Når diagnoseværktøjet åbner, skal du vælge et sprog og den type diagnostiske test, du vil køre, og følge
anvisningerne på skærmen.
Download af HP PC Hardware Diagnostics UEFI til et USB-ashdrev
Download af HP PC Hardware Diagnostics UEFI til et USB-ashdrev kan være nyttigt i følgende situationer:
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI er ikke inkluderet i forudinstallationsbilledet.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI er ikke inkluderet i HP værktøjspartitionen.
● Harddisken er beskadiget.
BEMÆRK: Anvisningerne til at downloade HP PC Hardware Diagnostics UEFI ndes kun på engelsk, og du
skal bruge en Windows-computer til at downloade og oprette HP UEFI-supportmiljøet, fordi der kun
tilbydes .exe-ler.
48 Kapitel 10 Brug af HP PC Hardware Diagnostics