User guide

ulkopuolella, jotta laitteistoviat voidaan erottaa mahdollisesti järjestelmästä tai muista ohjelmisto-osista
johtuvista ongelmista.
Jos tietokoneesi ei käynnistä Windowsia, voit käyttää HP PC Hardware Diagnostics UEFI -apuohjelmaa
laitteisto-ongelmien diagnosointiin.
Kun HP PC Hardware Diagnostics UEFI -apuohjelma havaitsee vian, joka vaatii laitteen vaihtamista, se luo 24-
numeroisen vikatunnuksen. Näin saat apua ongelman ratkaisemiseen:
▲ Valitse Ota yhteys HP:hen, hyväksy HP:n tietosuojalausunto ja skannaa seuraavalla ruudulla näytettävä
vikatunnuskoodi mobiililaitteella. HP:n asiakastuen palvelukeskussivu avautuu, ja vikatunnuksesi ja
tuotenumerosi täytetään lomakkeeseen automaattisesti. Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
– tai –
Ota yhteyttä tukeen ja anna vikatunnus.
HUOMAUTUS: Jotta voit käynnistää diagnostiikan hybriditietokoneessa, tietokoneen on oltava kannettavan
tietokoneen tilassa ja näppäimistön on oltava liitettynä.
HUOMAUTUS: Jos haluat pysäyttää käynnissä olevan vianmääritystestin, paina esc-näppäintä.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI -apuohjelman käynnistäminen
Voit käynnistää HP PC Hardware Diagnostics UEFI -apuohjelman seuraavasti:
1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen ja paina nopeasti esc-näppäintä.
2. Paina f2-näppäintä.
BIOS etsii vianmääritystyökaluja kolmesta eri sijainnista seuraavassa järjestyksessä:
a. Yhdistetty USB-muistitikku
HUOMAUTUS: Jos haluat ladata HP PC Hardware Diagnostics UEFI -työkalun USB-muistitikulle,
katso kohta HP PC Hardware Diagnostics UEFI -apuohjelman uusimman version lataaminen
sivulla 51.
b. kiintolevy
c. BIOS
3. Kun vianmääritystyökalu avautuu, valitse kieli ja haluamasi vianmääritystesti ja toimi näyttöön tulevien
ohjeiden mukaan.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI -apuohjelman lataaminen USB-muistitikulle
HP PC Hardware Diagnostics UEFI -apuohjelman lataaminen USB-muistitikulle voi olla hyödyllistä seuraavissa
tilanteissa:
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI ei sisälly esiladattuun levykuvaan.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI ei sisälly HP Tool -levyosioon.
● Kiintolevy on vioittunut.
HUOMAUTUS: HP PC Hardware Diagnostics UEFI -apuohjelman latausohjeet ovat saatavilla vain
englanninkielisinä, ja sinun on ladattava se Windows-tietokoneeseen ja luotava HP UEFI -tukiympäristö,
koska tarjolla on vain .exe-tiedostoja.
50 Luku 10 HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman käyttäminen