Installation Manual

9 69-2738EFS—03
Localización y solución de problemas
Códigos de error
Para ciertos problemas, la pantalla del termostato mostrará
un código que identifica el problema. Inicialmente se
muestran códigos de error solos en el área de hora de la
pantalla; luego de algunos minutos se muestra la pantalla
de inicio y el código se alterna con la hora.
M33999
Código de error Acción
E01
DurantelaconguracióndeWiFi,el
enrutador perdió potencia.
• Verifiquequeelenrutadorrecibeenergía.
• Sitratadeconectarseaunaredocultaoañadida
manualmente, verifique que el enrutador recibe energía
y está trabajando.
E02
Contraseña de WiFi no válida. Este
código se muestra durante 30 segundos;
luego el termostato volverá a reingresar
en la modalidad Wi-Fi Setup(congura-
ción de WiFi).
• Vuelvaaingresarlacontraseñadesureddoméstica
WiFi.
• Repitaelprocesodeconfiguraciónyconfirmesu
contraseña de la red doméstica de WiFi.
E42
El enrutador no está emitiendo una
dirección IP al termostato.
• Espere30minutos,
puede tomar algunos
minutos que se realice
la conexión.
• Siaúnnohay
conexión, retire
el termostato de
la placa de pared
durante 10 segundos
y luego conéctelo
nuevamente.
• Verifiquequesu
enrutador esté
correctamente
configurado para que
le brinde una dirección
IP automáticamente.
M33998
E43
No hay conexión a Internet. El termo-
stato no puede comunicarse con Total
Connect Comfort.
• VerifiquequeelcabledeInternetestéenchufado.
• Reinicieelenrutador.
E99
Error general Retire el termostato de la placa de pared durante 10
segundos y luego conéctelo nuevamente
.
Señal perdida
Si se muestra el indicador no-Wi-Fi en vez del indicador de potencia WiFi en la esquina
superior derecha de la pantalla de inicio:
• Revise otro dispositivo para verificar que la conexión WiFi está funcionando en su
hogar; si no, llame a su proveedor de Internet.
• Mueva el enrutador.
• Reinicie el termostato: para ello, retírelo de la placa de pared, espere 10 segundos
y vuelva a calzarlo en la placa de pared presionándolo. Regrese al paso 1 para
conectar su red WiFi.