User manual

Anhang
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14.2 Checkliste zur Problembehandlung
Die folgende Checkliste haben wir zusammengestellt, um Ihnen anhand von Fragen
Hinweise zu möglichen Ursachen von Funktionsstörungen und deren Behebung zu
geben.
Funktionsstörung Checkbox
Internetverbindung
Für das Einrichten und den Betrieb Ihres Homematic IP Systems ist eine aktive
Internetverbindung zwischen dem Access Point und der Homematic IP Cloud Vo-
raussetzung.
Tipp: Sollte der Homematic IP Access Point für längere Zeit keine Verbindung
zum Internet aufbauen, trennen Sie das Gerät für länger als 10 Sekunden vom
Netz und versuchen Sie es erneut.
Haben Sie überprüft, ob Ihre Internetverbindung zuverläs-
sig und störungsfrei arbeitet?
Haben Sie den Access Point über das mitgelieferte Netz-
werkkabel mit Ihrem Router verbunden?
Leuchtet die Systemtaste des Access Points dauerhaft
blau?
Stromversorgung
Bei allen Homematic IP Geräten muss eine ordnungsgemäße Stromversorgung
sichergestellt sein. Überprüfen Sie daher bei Problemen mit einzelnen oder meh-
reren Geräten auch folgende Punkte:
Ist Ihr Access Point über das Netzteil mit der Steckdose
verbunden?
Sind alle netzbetriebenen Homematic IP Geräte Ihres Sys-
tems korrekt in die Steckdose eingesteckt?
Haben Sie bei batteriebetriebenen Geräten darauf geachtet,
die Batterien polungsrichtig in das Batteriefach einzulegen?
Haben Sie bei den betreenden Geräten, zum Beispiel
beim Fenster- und Türkontakt oder dem Heizkörperther-
mostat, den Isolierstreifen zwischen Batterie und Batterie-
kontakt entfernt?
Sind die Batterien funktionstüchtig?