FAQ (English) General Question What is the Hi-Smart Air App? The Hi-Smart Air App is a smart-device application which simply and quickly connects you and specific Hisense Air products in everyday life. What appliances do the Hi-smart Air App support? Currently the application is used for select Hisense Dehumidifiers, Portable Air conditioners, and Mini-Split Air conditioners.
data access is currently not supported. Only local home WiFi access points are supported at this time. Can I have multiple users on my application account or give access to my products? Yes. You can give access to products to other users. You can share two different authorities: “Just View” and “Full control”. “Just View” means the shared user can just check the state of products. “Full control” means the shared user can control products like the master account holder.
customers to secure their wireless networks and adopt strong passwords. How can I ensure my products are secure and up to date? Hisense is constantly testing and auditing the security of the Hi-Smart platform. We make timely updates to the App to ensure you have the latest security. We’ll alert you through the App when an update is needed. For critical updates, we may push the update automatically so you don’t have to worry about it.
replaces the older, and less secure, WEP encryption. Products Can I control my products from anywhere? Yes. You can remotely access your smart products from any location which has cellular data coverage. How does Hi-Smart Air use location? So many Apps use location services to enhance users’ experience. Depending on your device, cellular, WiFi, or GPS can be used to approximate your location information. Hi-Smart Air uses your location information for the schedule.
How do I pair my smart product to my Hi-Smart App? Just download the manual and follow the simple installation steps.
Preguntas frecuentes (Español) Preguntas generales ¿Qué es la aplicación Hi-Smart Air? La aplicación Hi-Smart Air es una aplicación para los dispositivos inteligentes que lo conecta todos los días de una manera simple y rápida con el producto específico de Hisense Air. ¿Qué electrodomésticos admite la aplicación Hi-Smart Air? Actualmente, la aplicación se utiliza para los Deshumificadores, Aires Acondicionados Portátiles y Aires Acondicionados Mini-Split de Hisense.
Actualmente sólo estamos enfocados en expandir nuestro soporte para teléfonos móviles. ¿Y la web móvil? Actualmente, cuando se sincroniza el producto Hi-Smart con el teléfono inteligente, no se admite el acceso a los datos 4G del móvil. Por ahora, sólo admite los puntos de acceso del wifi local del hogar. ¿Puedo tener múltiples usuarios en la cuenta de mi aplicación o dar acceso a mis productos? Si. Puede dar el acceso del producto a otros usuarios.
aplicación? No hay un límite preestablecido para el número de productos pero le recomendamos no sincronizar más de 10 productos. Seguridad ¿Qué medidas mantiene segura a la aplicación Hi-Smart? La privacidad del usuario y los datos de seguridad se toman muy enserio; Hisense examina regularmente sus prácticas para garantizar que cumplan con las normas. Hi-Smart Air tiene el encriptado SSL y AES 128 bit, también tiene un control de acceso basado en roles y tiempo.
podemos impulsar la actualización automáticamente para que no tenga que preocuparse por eso. ¿Cómo puedo proteger la red de mi hogar? Para Hisense la seguridad es una prioridad. Los usuarios también pueden ayudar a proteger sus redes del hogar y sus productos inteligentes; las sugerencias son las siguientes: 1) actualizar el nuevo software y firmware cuando estén disponibles.
Si. Puede acceder remotamente a sus productos inteligentes desde cualquier ubicación donde tenga cobertura de datos móviles. ¿Cómo utiliza Hi-Smart Air la ubicación? Muchas aplicaciones utilizan el servicio de ubicación para mejorar la experiencia del usuario. Dependiendo de su dispositivo, móvil, wifi o GPS, se puede utilizar para aproximar su información de ubicación. Hi-Smart Air utiliza la información de ubicación para la programación.
¿Cómo sincronizo mi producto inteligente con mi aplicación Hi-Smart? Sólo descargue el manual y siga los pasos de la instalación.
FAQ (Français) Questions générales Qu’est-ce que l’application Hi-Smart Air ? L’application Hi-Smart Air est une application pour dispositifs intelligents, qui vous connecte rapidement et efficacement aux produits de la gamme « Air » de Hisense, au quotidien. Quels dispositifs supportent l’application Hi-smart Air ? Actuellement, l’application est utilisée pour les déshumidificateurs Hisense, les climatiseurs portables et les climatiseurs Mini-Split.
Actuellement, nous nous concentrons sur l’expansion de notre service d’assistance téléphonique. Qu’en est-il de l’Internet mobile ? Lorsque vous couplez le produit Hi-Smart à un Smartphone, l’accès aux données mobiles 4G n’est pour le moment pas possible. Seuls les points d’accès WiFi domestiques sont actuellement disponibles. Plusieurs utilisateurs peuvent-ils se connecter depuis mon compte ou accéder à mes produits ? Oui. Vous pouvez donner accès à votre espace à plusieurs utilisateurs à la fois.
Existe-t-il un nombre maximum de produits que l’application peut supporter ? Il n’existe pas de nombre limite de produits, mais nous vous conseillons de ne pas coupler plus de 10 produits. Sécurité Comment être sûr que l’application Hi-Smart Air est bien sécurisée ? La confidentialité de l’utilisateur et la sécurisation de ses données sont prises très au sérieux, et Hisense revoit régulièrement ses pratiques afin de s’assurer qu’elles sont conforme aux normes les plus strictes.
plateforme Hi-Smart. Nous effectuons des mises à jour régulières de l’application, pour que vous soyez assuré d’être protégé au mieux. Lorsqu’une mise à jour est nécessaire nous vous en informons via l’application. Pour les mises à jour critiques, nous nous proposons la mise à jour automatique, de façon à ce que vous n’ayez pas à vous en soucier.
WPA2-PSK est le dernier protocole de sécurisation disponible sur le marché, et garantit lus de protection que l’ancien système WEP. Produits Puis-je contrôler mes produits, d’où que je sois ? Oui. Vous pouvez accéder à vos produits intelligents d’où que vous soyez, du moment que vous avez accès aux données mobiles. Comment l’application Hi-Smart Air utilise-t-elle la localisation ? De nombreuses applications utilisent les services de localisation pour améliorer l’expérience de l’utilisateur.
données mobiles et WiFi. Les produits intelligents fonctionnent-ils avec n’importe quel routeur ? Les produits Hisense Hi-Smart Air sont compatible avec les routeurs 2.4 GHz. Veuillez noter que les réseaux 5 GHz ne sont actuellement pas supportés. Comment coupler mon produit intelligent à mon application Hi-Smart ? Téléchargez simplement la notice et suivez les étapes d’installation.
