Smartphone App User's Manual

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Solución de problemas de la aplicación
de Hisense Hi-Smart Air
Verifique las posibles causas y soluciones:
Problema
Causa posible
Solución
No puedo
ingresar a la
cuenta
El wifi del teléfono
móvil está desactivado
Activar wifi
El router inalámbrico no
se puede conectar a
Internet
Contacte a su proveedor
de servicio de internet
(ISP) local
La contraseña de la
cuenta es incorrecta
Vuelva a ingresar la
contraseña
La cuenta no está activa
Compruebe si se utilizó el
código en la casilla de
correo registrada
La contraseña no
se puede
reiniciar a través
de la función
"¿Olvidó la
contraseña?" en
la interfaz de
inicio
La cuenta se bloqueará
durante 30 minutos si el
usuario falla al hacer
sesión después de 5
intentos
Reinicie la contraseña
después de 30 minutos
No me puedo
registrar para ser
miembro
El nombre de la cuenta
o la contraseña son
incorrectos
Siga las instrucciones
Formato de e-mail
incorrecto
Regístrese mediante el
formato de e-mail correcto
El
electrodoméstico
no puede
sincronizarse
con la aplicación
El electrodoméstico no
está encendido
Encienda el
electrodoméstico
La señal de
comunicación
inalámbrica es débil
debido a que el router
está fuera de alcance
Ajuste la ubicación del
router inalámbrico o la del
electrodoméstico
La red inalámbrica no
se puede conectar a
Internet
Contacte a su proveedor
de servicio de internet
(ISP) local
El electrodoméstico no
está en modo
"Sincronizar".
Para el deshumificador:
presione el botón de
"modo" y "fan" al mismo
tiempo y el timbre sonará 3
veces; espere a que la
unidad muestre "P2";
Para el aire acondicionado
portátil: haga clic en el