Operation Manual

WAE NEO
10/12 – Handleiding
7. TECHNISCHE ONDERSTEUNING
Mocht u problemen ondervinden met dit product, ga dan naar http://ts.hercules.com en selecteer uw
taal. Deze webpagina biedt toegang tot verschillende opties die u kunnen helpen bij het oplossen van
uw probleem, bijvoorbeeld de Knowledge Base met antwoorden op veelgestelde vragen raadplegen,
of de meest recente drivers en software downloaden. Als het probleem niet kan worden verholpen met
behulp van de informatie op de site, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning voor
Hercules-producten ("Technical Support").
Per e-mail:
Als u per e-mail contact wilt opnemen met onze technische ondersteuning, moet u zich eerst online
registeren op de webpagina http://ts.hercules.com/. Aan de hand van de door u verstrekte informatie
kunnen onze technici het probleem zo snel mogelijk oplossen. Klik op Productregistratie en volg de
instructies. Als u uw product al eerder hebt geregistreerd, voert u uw gegevens in bij Gebruikersnaam
en Wachtwoord en klikt u op Aanmelden.
Per telefoon (als u geen internettoegang hebt):
Openingstijden en telefoonnummers kunnen gewijzigd worden. Ga naar http://ts.hercules.com voor de
actuele contactgegevens van Technical Support.
België
078 16 60 56
Kosten van interlokaal
gesprek
Van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 13:00 en van
14:00 tot 18:00
Nederland
0900 0400 118
Kosten van lokaal gesprek
Van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 13:00 en van
14:00 tot 18:00 (Nederlands)
Van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 20:00 (Engels)