Operation Manual

ITALIANO
DEUTSCH
ESPAÑOL
NEDERLAND ENGLISH FRANÇAIS
Handleiding – 13/14
7. TECHNISCHE SUPPORT
Ga naar onze website (www.hercules.com) en bekijk de Support/Drivers sectie. Hier kunnen
verschillende elementen bekeken worden (Frequently Asked Questions (FAQ), de laatste driver
en software versies) die het probleem kunnen verhelpen.
Als het probleem blijft bestaan kunt u contact met ons opnemen per e-mail via onze website, met
vermelding van de details van het betreffende product waarvoor u hulp nodig heeft, een
beschrijving van het probleem en details van uw configuratie (moederbord, processor,
besturingssysteem). Voor telefonische ondersteuning kunt u bellen met (alleen voor Nederland):
0900-2026765 (0,30€/minuut).
7.1. Informatie met betrekking tot de garantie
Wereldwijd garandeert Guillemot Corporation S.A. (“Guillemot”) de koper dat dit Hercules-product
gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum vrij zal zijn van
materiaal- en fabricagefouten. Indien u in de garantieperiode een defect meent te constateren
aan dit product, neem dan onmiddellijk contact op met de product-support van Hercules die u zal
informeren over de te volgen procedure. Indien de product-support van Hercules u na diagnose
vraagt het product te retourneren, krijgt u een Return Authorization nummer. Dit nummer dient
duidelijk zichtbaar te zijn op het pakket dat u op eigen kosten retourneert. Een pakket zonder een
Return Authorization nummer wordt niet geaccepteerd, hetgeen extra kosten tot gevolg kan
hebben voor de afzender.
Binnen het gestelde van deze garantie verplicht Guillemot zich enkel tot het repareren of
vervangen, zulks ter beslissing van Guillemot, van een product dat door de product-support van
Hercules defect is verklaard. Indien toegestaan door van kracht zijnde wetgeving, beperkt de
volledige aansprakelijkheid van Guillemot en haar dochterondernemingen (inclusief de
aansprakelijkheid voor indirecte schade) zich tot het repareren of vervangen van het product. De
wettelijke rechten van de klant volgens de wetgeving van toepassing op de verkoop van
consumentproducten worden op generlei wijze beperkt door deze garantie.
Deze garantie is niet van kracht: (1) indien het product gemodificeerd, geopend of gewijzigd is, of
beschadigd ten gevolge van oneigenlijk of onvoorzichtig gebruik, verwaarlozing, een ongeluk,
normale slijtage, of enig andere oorzaak niet gerelateerd aan een materiaal- of fabricagefout; (2)
indien het product niet volledig is geretourneerd (bijvoorbeeld: zonder handleiding, CD, kabel,
enz.) in de originele verpakking, vergezeld van een leesbare kopie van de originele aankoopbon
en afdoende beschermd in de verpakking; (3) op software die niet is gepubliceerd door Guillemot
en daardoor onder de specifieke garantie valt zoals verstrekt door degene die deze software
publiceert.
7.2. Bespaar tijd en registreer je product online!
Ga naar onze website (www.hercules.com), klik op Support/Drivers en in het volgende scherm
op Registration in de linkerkolom. Registreren heeft als voordeel dat het proces met de
helpdesk, mocht contact nodig zijn, eenvoudiger zal worden.