Manufacturer Warranty

GARANTIE À VIE LIMITÉE
Produits résidentiels : GROHE offre à l'ache-
teur d'origine les garanties suivantes sur ses
produits installés dans une application résiden-
tielle. Cette garantie est valable sur toute la robi-
netterie vendue après le 1er janvier 1997.
Garantie mécanique : Une garantie limitée à
vie est fournie sur toutes les parties méca-
niques, couvrant tout défaut fabrication, maté-
riaux et main d'œuvre, dans des conditions
normales d'utilisation et aussi longtemps que
l'acheteur d'origine est propriétaire de sa mai-
son.
Garantie de la robinetterie électronique, des
soupapes et des commandes : GROHE
garantit que ses robinets, soupapes et com-
mandes électroniques sont exempts de tout
défaut de fabrication, matériaux et main
d'œuvre, dans des conditions normales d'utilisa-
tion et pour cinq (5) ans à compter de la date
d'achat.
Garantie de la finition
Garantie générale de la finition : Une garantie
limitée à vie est fournie à l'acheteur d'origine sur
toutes les finitions de produits GROHE contre
tout défaut de fabrication, matériaux et main
d'œuvre.
À sa discrétion, GROHE réparera ou rempla-
cera toute partie ou finition dont les matériaux
ou la main d'œuvre se révéleraient défectueux,
dans des conditions normales d'installation,
d'utilisation et d'entretien.
Pour soumettre une réclamation au titre de la
garantie, veuillez prendre contact avec le Ser-
vice à la clientèle de GROHE
[e-mail]
Les demandes de renseignements télépho-
niques peuvent être effectuées auprès du :
1-800-444-7643
Veillez à fournir tous les renseignements utiles
concernant votre réclamation, notamment :
• Le numéro de produit/modèle
• La preuve d'achat (copie de votre reçu origi-
nal, bon de commande ou facture), la date
d'achat du produit et sa date d'installation
• Une description complète du problème ainsi
que toute documentation utile, le cas
échéant (par ex. des photos)
Veuillez nous accorder de 7 à 14 jours pour
le traitement de votre réclamation de garan-
tie.
Cette garantie est étendue à l'acheteur consom-
mateur d'origine, mais ne couvre pas l'installa-
tion, les frais de main-d'œuvre ou d'autres frais
accessoires ou indirects et ne s'applique à
aucun produit ni partie d'un produit ayant été :
a) réparé par des personnes non qualifiées ou
n'ayant pas utilisé les pièces détachées origi-
nales de GROHE ou les ayant altérées d'une
quelconque façon, à moins qu'elles n'y aient
été préalablement autorisées par écrit par
GROHE ; ou
b) endommagé du fait d'une utilisation
impropre, d'une négligence, d'un accident,
d'une installation ou d'un entretien impropre ;
ou
c) installé ou utilisé d'une manière contraire aux
instructions imprimées de GROHE ; ou
d) endommagé du fait de la saleté, d'un dépôt
de tartre ou de nettoyants agressifs.
Ceci constitue la garantie exclusive de GROHE,
qui ne s'engage à aucune autre garantie de
quelque nature que ce soit, en particulier la
garantie implicite de qualité marchande.
La présente garantie exclut tous les filtres, par-
ties et accessoires de refroidisseur ou de
chauffe-eau ; les applications en extérieur,
marines, industrielles et commerciales, les
usages professionnels des acheteurs sont éten-
dus à une garantie limitée d'un an (1) à partir de
la date d'achat, tous les autres termes de cette
garantie s'appliquant.
(Voir ci-dessous pour les produits commer-
ciaux.)
Produits commerciaux : GROHE garantit que
ses produits installés dans une application com-
merciale* sont exempts de défauts de fabrica-
tion pendant une période d'un an (1) à compter
de la date d'acquisition par le propriétaire d'ori-
gine. Les produits ou les pièces remplacés ne
sont garantis que pour la période restant à cou-
rir de la garantie initiale.
*GROHE garantit que ses supports muraux ins-
tallés dans une application commerciale sont
exempts de tout défaut de fabrication pendant
une période d'un an (10) à compter de la date
d'acquisition par le propriétaire d'origine.