Operation Manual

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Template Go, Version 1, 01.07.2014 / ModuleVersion 1.0
Assistance Service Clients
Gigaset S850A GO / LUG CH fr / A31008-M2625-F101-1-2X19 / appendix_legal_GO.fm / 5/15/15
Problèmes d'enregistrement ou de connexion avec un kit oreillette Bluetooth.
¥ Effectuer une réinitialisation du kit oreillette Bluetooth (voir le mode d'emploi du kit).
¥ Effacer les données de connexion sur le combiné en désinscrivant l'appareil ( p. 74).
¥ Répéter la procédure d'enregistrement ( p. 75).
Téléphonie par Internet impossible.
• Aucun compte IP configuré : Inscrire le téléphone auprès du fournisseur pour la téléphonie par internet
(
p. 15)
• Affichage à l'écran Echec enreg. auprès fournisseur : L'inscription du téléphone auprès du fournisseur
pour la téléphonie par Internet a échoué. Répéter l'opération (
p. 15). Contrôler le statut de l'inscrip-
tion dans le configurateur Web le cas échéant (
p. 112).
• Affichage à l'écran connexion IP : Aucun compte IP n'a été configuré ou les connexions IP ont été désacti-
vées
Pas de connexion à Internet.
• Affichage à l'écran Pas de connexion avec LAN : Contrôler la connexion par câble entre le routeur et la
base.
• Affichage à l'écran Adresse IP non disponible : Contrôler la configuration IP.
• L'attribution dynamique de l'adresse IP du téléphone est réglée par défaut. Pour que le routeur
« reconnaisse » votre téléphone, l'attribution dynamique de l'adresse IP doit également être activée sur le
routeur, c.-à-d. le serveur DHCP du routeur doit être activé.
• Le serveur DHCP du routeur peut-il/doit-il ne pas être activé : attribuer une adresse IP fixe au téléphone.
• Affichage à l'écran Vérifier les réglages IP: Le téléphone n'est pas connecté à Internet.
¥ Vérifier les câbles de connexion entre la base et le routeur, ainsi qu'entre le routeur et Internet.
¥ Contrôler la connexion du téléphone avec le LAN et vérifier si le téléphone est joignable sous son
adresse IP. Interroger l'adresse IP sur le combiné
• Affichage à l'écran Connexion Internet non disponible :
La connexion à Internet est perturbée. Réessayez plus tard.
Sinon : Contrôler la connexion (connecteurs) entre le routeur et le modem ou la prise DSL et les para-
mètres du routeur.
Une mise à jour du firmware ou un téléchargement de profil VoIP n'a pas été effectué.
• Affichage à l'écran Actuellement impossible: Les lignes VoIP sont peut-être occupées ou une mise à jour/
un téléchargement est déjà en cours. Réessayer plus tard.
• Affichage à l'écran Serveur non accessible :
• Le serveur de téléchargement n'est pas joignable. Réessayer plus tard.
• Le routeur n'est pas accessible ou n'est pas connecté à Internet. Contrôler la connexion entre le télé-
phone et le routeur, redémarrer le routeur si nécessaire.
• L'adresse du serveur préréglée a été modifiée. Modifier l'adresse dans le configurateur Web ou réi-
nitialiser la base.
• Affichage à l'écran Erreur transmission XXX: Une erreur s'est produite lors de la transmission du fichier.
Pour XXX, une liste des codes d'erreur HTTP est affichée. Répéter l’opération. Si l'erreur se produit à nou-
veau, contacter le service clientèle.
Impossible d'établir une connexion entre le téléphone et le navigateur Web de votre PC.
• Adresse IP incorrecte : Interroger l'adresse IP sur le combiné Répéter rétablissement de la
connexion.
• Contrôler la connexion entre le PC et le combiné. Ouvrir la demande de saisie sur le PC envoyer une
commande ping à la base (ping <adresse IP locale de la base>).
• Vous avez essayé d'accéder au protocole Secure http (https://...) avec votre téléphone. Essayer à nou-
veau avec http://....