Operation Manual

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Assistance client et aide
Gigaset N720 DECT IP Système multicellulaire / fr / A31008-M2314-F101-4-2X19 / appendix.fm / 30.03.2013
Version 2, 06.08.2010
Assistance client et aide
Vous avez des questions ? Vous obtiendrez une assistance rapide en consultant le présent
mode d'emploi ou en vous rendant sur www.gigaset.com/pro
. Le partenaire spécialisé
auprès duquel vous avez acheté votre appareil est à votre disposition pour toute question
supplémentaire relative à votre autocommutateur privé Gigaset Professional.
Questions-réponses
Si vous avez des questions à propos de l'utilisation de votre téléphone, vous pouvez
consulter wiki.gigaset.com
.
Les problèmes éventuels et les solutions correspondantes sont en outre répertoriés dans
le tableau ci-dessous.
L'écran n'affiche rien.
Combiné désactivé ou batterie vide.
¥ Poser le combiné sur le chargeur.
Vous ne parvenez pas à téléphoner ou à utiliser les autres services du système téléphonique
(récupération des e-mails, accès au journal des appels, répertoires en ligne,
service d'information).
1. Le combiné n'est pas enregistré dans le système téléphonique.
¥ Exécuter la procédure d'inscription (£ p. 18).
2. Le combiné se trouve hors du réseau radio.
¥ Réduire la distance entre le combiné et la station de base du réseau radio.
3. Une mise à jour du micrologiciel est en cours.
¥ Attendre que la mise à jour soit terminée.
4. Station de base non alimentée.
¥ Vérifier l'alimentation électrique des stations de base et de l'unité de gestion DECT
(
£ p. 13).
¥ Lorsque la base est alimentée en courant via le protocole PoE, vérifier l'alimentation
électrique du switch.
5. Aucune ressource libre de la station de base située à proximité (toutes les connexions occupées).
¥ Solution temporaire : rechercher d'autres emplacements afin de vérifier s'il reste des
connexions disponibles sur une autre station de base.
¥ Solution à long terme : vérifier la planification des stations de base et mettre en service, à
l'emplacement offrant une mauvaise couverture radio, une autre station de base.
6. Stations de base non synchronisées ou paramètres de synchronisation erronés.
¥ Réaliser une synchronisation.
¥ Vérifier si le cluster comporte une station de base dont le niveau de synchronisation est de 1.
¥ Vérifier si toutes les stations de base peuvent couvrir votre station de base de niveau
supérieur (
£ p. 71). Si ce n'est pas le cas : configurer d'autres clusters le cas échéant.
Certains services réseau ne fonctionnent pas comme ils devraient.
Les fonctionnalités ne sont pas activées.
¥ Contacter l'administrateur de l'autocommutateur privé ou l'opérateur.