Operation Manual

123
Gigaset E630A GO / LUG CH fr / A31008-M2725-F101-1-2X19 / appendix_legal_GO.fm / 8/4/15
Template Go, Version 1, 01.07.2014 / ModuleVersion 1.0
Assistance Service Clients
Une mise à jour du firmware ou un téléchargement de profil VoIP n'a pas été effectué.
• Affichage à l'écran Actuellement impossible: Les lignes VoIP sont peut-être occupées ou une mise à jour/
un téléchargement est déjà en cours. Réessayer plus tard.
• Affichage à l'écran Serveur non accessible :
• Le serveur de téléchargement n'est pas joignable. Réessayer plus tard.
• Le routeur n'est pas accessible ou n'est pas connecté à Internet. Contrôler la connexion entre le télé-
phone et le routeur, redémarrer le routeur si nécessaire.
• L'adresse du serveur préréglée a été modifiée. Modifier l'adresse dans le configurateur Web ou réi-
nitialiser la base.
• Affichage à l'écran Erreur transmission XXX: Une erreur s'est produite lors de la transmission du fichier.
Pour XXX, une liste des codes d'erreur HTTP est affichée. Répéter l’opération. Si l'erreur se produit à nou-
veau, contacter le service clientèle.
Impossible d'établir une connexion entre le téléphone et le navigateur Web de votre PC.
• Adresse IP incorrecte : Interroger l'adresse IP sur le combiné Répéter rétablissement de la
connexion.
• Contrôler la connexion entre le PC et le combiné. Ouvrir la demande de saisie sur le PC envoyer une
commande ping à la base (ping <adresse IP locale de la base>).
• Vous avez essayé d'accéder au protocole Secure http (https://...) avec votre téléphone. Essayer à nou-
veau avec http://....
Fonctions GO
Le numéro d'appel complet avec le préfixe ne s'affiche pas sur le smartphone.
• L'indicatif du pays et l'indicatif local ne sont pas réglés correctement. Effectuer les réglages :
Avec le combiné : Réglages – Téléphonie – Indicatif de zone
Avec le configurateur Web : Paramètres – Gestion – Paramètres locaux
Aucun événement (par exemple appel manqué) ne s'affiche sur le smartphone.
• La connexion permettant de transférer les événements au smartphone n'est pas encore sélectionnée.
¥ Après l'inscription du téléphone auprès de Gigaset elements, sélectionner la/les connexion(s) sur la
page du configurateur Web Réglages – Messaging – Notification
Le nom du participant ne s'affiche pas dans la liste des événements sur le smartphone.
• Le contact n'existe pas dans le smartphone. Entrer le contact.
• Le numéro du participant est enregistré différemment dans la liste des contacts, par exemple sans préfixe
¥ Régler l'indicatif national et l'indicatif régional :
Avec le combiné : Réglages – Téléphonie – Indicatif de zone
Avec le configurateur Web : Paramètres – Gestion – Paramètres locaux
Rappeler les appels manqués depuis le smartphone.
• Appuyer sur la saisie de l'événement Appel manqué appuyer sur le symbole Rappeler.
Répondeur ( p. 50)
Les messages sont enregistrés dans le journal des appels sans l’heure ni la date.
• Date/heure non réglées. Régler la date/heure ( p. 96)
Lors de la commande à distance, le répondeur indique « PIN non valide ».
• Le code PIN système saisi est erroné. Répéter la saisie du code PIN système
• Le code PIN système est encore défini sur 0000. Définir un code PIN système différent de 0000 ( p. 99)
Le répondeur n’enregistre aucun message/est passé à l’annonce répondeur simple.
• Mémoire pleine. Effacer les anciens messages Écouter les nouveaux messages, puis les effacer