User's Manual

StarSign Key Fob User Manual, Public
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Resolução de problemas
Problema
Causa
O que fazer?
Impressão digital não
reconhecida
A estrutura do dedo
apresenta falhas e não pode
ser lida.
Certifique-se de que a
superfície do sensor está
limpa e seca. Experimente
com todas as impressões
digitais registradas e
posicione o dedo de maneira
ideal na direção vertical do
StarSign Key Fob. Pressione
a ponta do dedo com firmeza
no sensor até o LED acender
em verde ou vermelho. Caso
vermelho, reposicione o dedo.
Após várias tentativas, reinicie
o token (desligar e ligar).
Dedo não corretamente
posicionado no sensor
A superfície do sensor está
suja ou úmida.
O token não liga
A bateria está vazia.
Recarregue o dispositivo.
Emparelhamento de
dispositivo perdido.
O StarSign Key Fob foi
emparelhado com muitos
smartphones/PCs e os
emparelhamentos antigos
foram excluídos da memória
do StarSign Key Fob.
Apague o emparelhamento
nas configurações de
sistema do seu
smartphone/PC e inicie um
novo emparelhamento com
o Companion App.
Token não encontrado via
BLE.
O StarSign Key Fob não
está em modo BLE
Certifique-se de que o botão
liga/desliga é pressionado
durante pelo menos
3 segundos ou conecte o
StarSign Key Fob usando o
cabo USB.
Token não encontrado via
BLE e o token está
conectado usando o cabo
USB.
O token está em modo
ocioso após um
carregamento prolongado.
Reinicie o StarSign Key
Fob, reconectando o
StarSign Key Fob com o
cabo USB.
Conexão interrompida no
Companion App.
O StarSign Key Fob desliga
automaticamente após
60 segundos de inatividade,
a fim de reduzir o consumo
de energia.
Ligue o dispositivo
novamente e reconecte o
StarSign Key Fob.
Se o StarSign Key Fob ou o
emparelhamento BLE forem
restaurados através de um
smartphone, outros
smartphones emparelhados
não poderão mais se
conectar.
Outros smartphones
emparelhados não podem
mais se conectar, porque
eles mantêm as informações
de emparelhamento que
foram excluídas no StarSign
Key Fob.
Exclua o emparelhamento
BLE com o StarSign Key
Fob em todos os outros
smartphones e restabeleça
o emparelhamento.