manual

192

Resolución de problemas
GFI
FAXmaker 14.3 para Exchange/Lotus/SMTP
Además de recoger toda la informa
ción, le realizará una serie de
preguntas. Tómese su tiempo para responder estas preguntas con
precisión. Si no contamos con la información adecuada, no podremos
diagnosticar su problema.
Entonces, haga clic en la carpeta solucionador de problemas
\
soporte
,
ubicada en el directorio principal del programa, comprima los archivos
en formato ZIP y envíe el archivo ZIP generado a
[e-mail]
.
En primer lugar, asegúrese de haber registrado su producto en
nuestro sitio
Web,
http://customers.gfi.com
.
Le responderemos
en 24 horas o antes, según su
horario.
Solicitar soporte técnico por teléfono
También puede ponerse en contacto con GFI por teléfono para
solicitar soporte técnico. Co
nsulte en nuestro sitio Web los números
correctos para llamar, según dónde se encuentre, y nuestros
horarios.
Sitio Web de soporte técnico:
http://support.gfi.com
.
En primer lugar, asegúrese de haber registrado su pr
oducto en
nuestro sitio Web,
http://customers.gfi.com
.
Foro en la red
El soporte técnico de usuario a usuario está disponible a través del
foro en la red. Puede encontrar el foro en:
http://forums.gfi.com/
.
Avisos de actualizaciones
Le recomendamos firmemente que se suscriba a nuestra lista de
avisos de actualizaciones. De este modo, recibirá notificaciones
inmediatas sobre nuevas actualizaciones del producto. Para
suscribirse a
nuestros avisos de actualizaciones, visite:
http://support.gfi.com
.