User manual

6. TechnischeFragen
6.1 AllgemeineszutechnischenProblemen
 BeitechnischenFragenoderProblemenbeiderInstallationgehenSiebittewiefolgtvor:
1. LesenSiediesesHandbuchsorgfältigdurch.
2. Unterwww.gembird.dekönnenSiesichüberhäuggestellteFragen,aktuellsteKompatibilitätslisten,etc.
informieren.
3. UnterderRubrik„Service“>„Support&Kontakt“ndenSiedieKontaktdetailsfürunseretechnische
KundenhotlinesowieunserenEmail-Support.
4. Unter„Service“>„Formulare“dasRetourenformular
fürEndkunden.BittefüllenSiediesesFormularvollständigaus,wennSieWareanunszurücksendenmöchten.
6.2 Problembehandlung
• DerSchutzschalteristaktiviert
DieangeschlossenenGerätebenötigenzuvielStrom;erlaubtsindmaximal2.500WattAnschlussleistung.
EntfernenSiedieSteckerIhrerGeräteausderSteckdosenleisteunddrückenSiedenSchutzschalter.
7. Versicherungsschutz
MitdenStromschutzartikelnvonEnerGeniebzw.GEMBIRDwerdenelektrischeGerätegegenSchädengeschützt,die
durchSpannungsspitzenimStromnetzverursachtwerdenkönnen.UmIhnennochmehrSicherheitzugeben,bietet
EnerGenieautomatischmitdemErwerbeinesEnerGenieStromschutzartikelseinenExtra-VersicherungsschutzfürdenFall
derFällean:
DieVersicherungbietetDeckungbiszumeinemHöchstbetragvon100.000EURfüralleSchäden,dieanangeschlosse-
nenGerätendurchSpannungsschädenoderBlitzschlagverursachtwerden(giltwährendderLebensdauerdesEnerGenie
Stromschutzartikels).
DieVersicherunggiltfüralleEnerGenieoderGEMBIRDStromschutzartikel;siegiltweltweitmitAusnahmederUSAund
Kanada.
7.1 VorgehenimSchadensfall
AlsNachweisdeserstmaligenKäufersmüssenSiedenKaufbelegvorlegen.BiszurvollständigenRegulierungmüssendie
defektenGerätesowiederEnerGenieStromschutzartikelaufbewahrtwerden.ImEinzelfallndetseitensdesVersiche-
rungsträgerseineÜberprüfungderdefektenGerätestatt.
Innerhalbvon10(zehn)TagennachEintrittdesSchadens,müssenSiediesendemVersicherungsträgermelden.EineRegulie-
rungerfolgtausschließlichüberdiesenundnichtüberEnerGeniebzw.GEMBIRD.
IhrAnsprechpartnerimSchadensfall:
Allianz-Versicherung
HerrSvenFranke
Tel.: +49(0)2924-693
Fax: +49(0)2924-673
Email: [e-mail]
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