Use and Care Guide
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Problema Causa Posible Qué Hacer
Las unidades de superficie no 
mantienen un hervor constante 
o la cocción es lenta
Se están utilizando recipientes de cocción 
inadecuados.
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unidad de superficie elegida.
En algunas regiones la energía (voltaje) puede ser 
baja.
Cubra el recipiente con una tapa hasta obtener el calo deseado.
Las unidades de la superficie 
no se encienden
El fusible puede haberse quemado o el interruptor 
de circuitos puede haber saltado.
Cambie el fusible o vuelva a configurar el interruptor de circuitos.
Los controles de la estufa están mal configurados. Verifique que se haya configurado el control correcto para el 
elemento de superficie que está utilizando.
La unidad de superficie deja de 
resplandecer cuando se cambia 
a una configuración menor
La unidad sigue encendida y caliente. Esto es normal.
Rayones (pueden parecer 
como roturas) en la superficie 
de vidrio de la estufa
Se están usando métodos de limpieza incorrectos. Los rayones no pueden removerse. Los rayones más pequeños se 
volverán menos visibles como resultado de la limpieza.
Se están usando recipientes con bases ásperas 
o hay partículas gruesas (sal o arena) entre el 
recipiente y la superficie de la estufa. Se ha 
deslizado un recipiente a través de la superficie de 
la estufa.
Para evitar rayones, use los procedimientos de limpieza 
recomendados. Verifique que las bases de los recipientes estén 
limpias antes del uso, y utilice recipientes con bases lisas.
Áreas de decoloración en la 
estufa
No se limpiaron los derrames de alimentos antes 
del uso siguiente.
Ver la sección Cómo limpiar la estufa de vidrio.
Superficie caliente en un modelo con una estufa de 
color claro.
Esto es normal. La superficie puede parecer decolorada cuando está 
caliente. Esto es temporal y desaparecerá a medida que se enfría el 
vidrio.
Plástico derretido sobre la 
superficie
La estufa caliente entró en contacto con plástico 
colocado sobre la misma.
Consulte la sección de Limpieza de la superficie de cocción de vidrio, 
ya que existe la posibilidad de que se produzcan daños permanentes 
sin el debido cuidado.
Marcas (o hendiduras) en la 
estufa
Se ha derramado una mezcla azucarada caliente 
en la estufa.
Llame a un técnico calificado para el reemplazo.
Las unidades de superficie se 
encienden y apagan con mucha 
frecuencia
Se están utilizando recipientes de cocción 
inadecuados.
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apagado.
Mi horno nuevo no cocina 
como el anterior. ¿Hay 
algún problema con 
las configuraciones de 
temperatura?
Su horno nuevo cuenta con un sistema de cocción 
diferente con relación al anterior y, por lo tanto, es 
posible que cocine de forma diferente.
En los primeros usos, use los tiempos y temperaturas de su 
receta con cuidado. Si aún piensa que su horno nuevo cocina con 
demasiado calor o demasiado frío, puede ajustar la temperatura 
usted mismo siguiendo los pasos en las Funciones Especiales, a fin 
de cubrir su preferencia de cocción específica. NOTA: Este ajuste 
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+RUQHDUSRU&RQYHFFLyQQRDIHFWDUiODVIXQFLRQHV&RQYHFWLRQ
5RDVW'RUDUSRU&RQYHFFLyQ%URLO$VDUR&OHDQ/LPSLDU
La comida no se hornea de 
forma apropiada
Controles del horno configurados de forma 
incorrecta.
Consulte la sección Modos de Cocción.
La posición del estante es incorrecta o el estante no 
está nivelado.
Consulte la sección Modos de Cocción y la Guía de Cocción.
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de tamaño incorrecto.
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La temperatura del horno debe ser ajustada. Consulte la sección Funciones Especiales.
Sustitución de ingredientes Sustituir ingredientes puede modificar el resultado de la receta.
La comida no asa de forma 
apropiada
Controles del horno configurados de forma 
incorrecta.
Asegúrese de seleccionar el modo correcto para asar.
Se usó una posición incorrecta del estante. Para acceder a sugerencias de ubicación de estantes, consulte la 
Guía de Cocción.
Se cocinó comida en una olla caliente. Asegúrese de que el utensilio esté frío
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El papel de aluminio usado para la olla y la rejilla 
para asar no se ajustó ni cortó de forma apropiada, 
según lo recomendado.
Si usará papel de aluminio, deberá usarse conforme con las 
aberturas de la olla.
En algunas áreas, es posible que el nivel de 
corriente (voltaje) sea bajo.
Precaliente el elemento para asar durante 10 minutos.
La temperatura del horno 
es demasiado caliente o 
demasiado fría
La temperatura del horno debe ser ajustada. Consulte la sección Funciones Especiales.
¡Ahorre tiempo y dinero! Primero revise los cuadros que aparecen en las siguientes páginas y es posible que no necesite solicitar 
reparaciones.
Consejos para la Solución de Problemas... Antes de solicitar el servicio técnico
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