Quick Reference Guide

CHAPITRE 6 : Dépannage
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Récupération du système
Presque tous les problèmes d’ordinateur peuvent être résolus
en consultant les informations de la section « Dépannage » à
la page 83 ou les pages du support technique sur le site
www.gateway.com
. La résolution des problèmes peut
également impliquer la réinstallation d’une partie ou de
l’ensemble des logiciels de l’ordinateur (également appelée
récupération ou restauration du système). Gateway fournit
tout ce dont vous avez besoin pour récupérer votre système
dans la plupart des situations.
• Si seuls un ou deux composants logiciels ou matériels
sont défectueux, le problème peut être résolu en
réinstallant les pilotes logiciels ou matériels. Pour
récupérer des logiciels ou des pilotes préinstallés à
l’usine, consultez « Récupération des logiciels et des
pilotes préinstallés » à la page 107. Pour obtenir des
instructions sur la réinstallation des logiciels et des
pilotes qui n’ont pas été préinstallés à l’usine, consultez
la documentation ou le site Web de support de ces
produits.
• Si la réinstallation des logiciels ou pilotes ne résout pas
le problème, une autre solution est de restaurer un état
opérationnel précédent de votre système. Pour obtenir
des instructions, consultez « Utilisation de l’option
Restauration du système de Microsoft » à la page 113.
• Si rien ne résout le problème et que vous voulez
restaurer tous les paramètres d’usine du système,
consultez « Restauration de tous les paramètres d’usine
du système » à la page 116.
Si vous mettez à niveau ou remplacez votre disque dur ou si
votre disque dur est complètement effacé ou endommagé, la
seule option pour récupérer le système est de réinstaller
Windows à partir du DVD Windows puis de récupérer vos
logiciels et pilotes préinstallés en utilisant les disques de
récupération que vous avez créés. (Votre ordinateur doit être
équipé d’un lecteur de DVD pour pouvoir utiliser ces options.)
• Pour réinstaller Windows en utilisant le DVD Windows,
consultez « Restauration du système à l’aide du DVD
de Windows » à la page 118.
Mise en garde
Pour préparer votre ordinateur aux options de récupération de système
additionnelles, vous devez créer des disques de récupération des logiciels et
des pilotes dès que possible. Pour obtenir des instructions, consultez
« Préparation de la récupération des logiciels et des pilotes de périphériques »
à la page 107.