Quick Reference Guide

CHAPITRE 6 : Dépannage
98
Modem (commuté)
Voir également « Internet » à la page 91.
Votre modem ne compose pas les numéros ou n’établit pas
la connexion
• Assurez-vous que le câble du modem est branché dans
la sortie modem et non dans la sortie réseau Ethernet.
Consultez ou votre affiche de configuration pour vous
assurer que les connexions ont été bien établies.
• Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à la
ligne téléphonique et que vous entendez la tonalité de
numérotation sur cette ligne.
• Assurez-vous que la longueur du câble de modem est
inférieure à 1,8 m.
• Enlevez tous les séparateurs de lignes et limiteurs de
surtension de votre ligne téléphonique et vérifiez
ensuite s’il y a une tonalité de numérotation en
branchant un téléphone en bon état dans la prise
murale de téléphone.
• Si vous avez des services téléphoniques
supplémentaires, tels que appel en attente, messagerie
ou boîte vocale, assurez-vous que tous les messages
sont supprimés et que l’appel en attente est désactivé
avant d’utiliser le modem. Contactez votre service
téléphonique pour connaître le code exact afin de
désactiver temporairement le service. Assurez-vous
également que les propriétés de numérotation du
modem sont bien déterminées.
Pour vérifier les propriétés de numérotation :
1 Cliquez sur (Démarrer), puis sur Panneau de
configuration. La fenêtre Panneau de
configuration s’ouvre.
2 Cliquez sur Matériel et audio puis sur Options de
modems et téléphonie. La boîte de dialogue
Options de modems et téléphonie s’ouvre.
3 Si c’est la première fois que vous accédez à cette
catégorie, la boîte de dialogue Informations sur
l’emplacement s’ouvre. Entrez les informations pour
votre région et cliquez ensuite sur OK.
4 Cliquez sur l’onglet Règles de numérotation puis
sur le lieu à partir duquel vous composez le numéro,
puis sur Modifier.
5 Assurez-vous que tous les paramètres sont exacts.