Quick Reference Guide

CHAPITRE 6 : Dépannage
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La connexion à un site Web prend trop de temps
Plusieurs facteurs peuvent entraver les performances
d’Internet :
• L’état des lignes téléphoniques de votre résidence ou du
service téléphonique local
• L’état des ordinateurs Internet auxquels vous vous
connectez et le nombre d’utilisateurs qui accèdent à ces
ordinateurs
• La complexité des graphiques et des multimédias des
pages Web
• L’ouverture de plusieurs navigateurs Web ou
programmes ou l’exécution de téléchargements
multiples sur votre ordinateur
On vous envoie des courriers électroniques, mais vous n’en
recevez aucun
• Cliquez sur le bouton de réception de votre programme
de courrier électronique.
• Assurez-vous que votre compte auprès du fournisseur
de services Internet (FSI) est bien configuré. Pour
obtenir de l’aide, contactez votre FSI.
Clavier
Le clavier ne fonctionne pas
• Assurez-vous que le câble du clavier est bien branché.
Pour plus d’informations, consultez l’affiche de
configuration de votre ordinateur.
• Enlevez tous les câbles de rallonge et boîtes de
commutateur.
• Nettoyez le clavier avec un aérosol d’air comprenant
une rallonge étroite ressemblant à une paille pour
enlever la poussière et les peluches coincées sous les
touches.
• Essayez un clavier en bon état pour vous assurer que
le port du clavier fonctionne.
• Réinstallez le pilote du clavier.
Un caractère du clavier se répète ou vous voyez apparaître
un message d’erreur « Clavier bloqué » ou « Touche
défectueuse ».
• Assurez-vous que rien ne repose sur le clavier.
• Assurez-vous qu’une touche n’est pas bloquée.
Appuyez sur chaque touche pour libérer celle qui
pourrait être bloquée et redémarrez votre ordinateur.