Quick Reference Guide

CHAPITRE 6 : Dépannage
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Directives de sécurité
Pour le dépannage de votre ordinateur, suivez ces directives
de sécurité :
Premières étapes
Si vous avez des problèmes avec votre ordinateur, essayez
d’abord ce qui suit :
• Assurez-vous que le cordon d’alimentation c.a. est
connecté à votre ordinateur et à une sortie c.a. et que
la prise de courant fournit l’alimentation.
• Si vous utilisez un limiteur de surtension, assurez-vous
qu’il est mis sous tension.
• Si un périphérique ne fonctionne pas, assurez-vous que
toutes les connexions sont sûres.
• Assurez-vous que votre disque dur n’est pas plein.
• Si un message d’erreur apparaît à l’écran, prenez note
du message exact. Le message peut aider le service
d’assistance clientèle à poser le diagnostic et à résoudre
le problème.
• Si vous avez ajouté ou retiré des périphériques,
examinez les procédures d’installation que vous avez
exécutées et assurez-vous d’avoir suivi chaque
instruction.
Avertissement
N’ouvrez jamais le boîtier de votre ordinateur lorsque celui-ci est sous
tension et lorsque le câble du modem, le câble réseau et le cordon
d’alimentation sont branchés.
Avertissement
Assurez-vous que la mise à la masse est adéquate avant d’accéder aux
composants internes. Pour obtenir plus d’informations sur la prévention des
dommages causés par l’électricité statique, consultez « Prévention de décharge
d’électricité statique » à la page 38.
Avertissement
Pour éviter toute blessure corporelle, n’essayez pas de résoudre votre
problème d’ordinateur si :
• les fiches ou cordons d’alimentation sont endommagés ;
• un liquide a été déversé sur l’ordinateur ;
• votre ordinateur est tombé ;
• le boîtier a été endommagé.
Débranchez plutôt votre ordinateur et contactez un technicien en informatique
qualifié.