Datasheet

un’equivalente presso la sede del Cliente. L’installazione dell’unità è a carico del Cliente.
L'unità difettosa diventa di proprietà di Fujitsu .
I costi di trasporto sono a carico di Fujitsu .
ON-SITE con intervento entro 48 ore - Fujitsu organizza l’intervento
di un tecnico presso la sede del Cliente. Se l’unità non fosse riparabile On Site, Fujitsu
Siemens Computers organizzerà la riparazione in laboratorio e successivamente
provvederà alla riconsegna del prodotto al Cliente.
ON-SITE Next Business Day (NBD ) - Fujitsu organizza l’intervento
di un tecnico presso la sede del Cliente. Se l’unità non fosse riparabile On Site,
Fujitsu organizzerà la riparazione in laboratorio e successivamente
provvederà alla riconsegna del prodotto al Cliente.
Se la chiamata viene aperta entro le h. 16.00 l'intervento tecnico verrà effettuato entro
il giorno lavorativo successivo.
ON-SITE con intervento entro 4h - Fujitsu organizza l’intervento presso
la sede del Cliente. Se l’unità non fosse riparabile On Site, Fujitsu
organizzerà la riparazione in laboratorio e successivamente provvederà alla riconsegna
del prodotto al Cliente. Intervento tecnico entro 4 ore lavorative dall'apertura
della chiamata.
SEND-IN (RETURN TO BASE) - Il Cliente consegna o spedisce, con spese e rischi
a suo carico, il prodotto al centro assistenza indicato da Fujitsu ,
la quale, ultimate le necessarie verifiche e/o riparazioni, provvede a metterlo a disposizione
del Cliente dandone pronto avviso, ovvero a spedirlo, per il tramite di propri incaricati e
costi a suo carico, ad un indirizzo, nell'ambito del territorio nazionale, che il Cliente
è tenuto ad indicare al momento della consegna del prodotto.
HDD-Retention
Il servizio HDD-Retention NON è disponibile su tutti i prodotti.
Verificate se il warranty group del Vs prodotto è presente nel listino servizi HDD-Retention **
In base alle condizioni di garanzia standard di Fujitsu Technology Solutions, le parti difettose
sostituite diventano automaticamente di proprietà di Fujitsu.
Acquistando il servizio aggiuntivo HDD-Retention on top alla garanzia del prodotto o
in aggiunta a un’estensione della garanzia stessa, il Cliente avrà la possibilità di trattenere
l’hard disk che viene sostituito in caso di guasto.
Si tratta di un servizio molto importante allo scopo di garantire la protezione dei dati
del Cliente.
In caso di guasto di un'unità disco fisso coperta da garanzia, il servizio HDD-Retention consente di
trattenere l'unità sostituita e quindi conservare i dati all'interno dell'azienda.
Questo servizio garantisce la conformità agli attuali requisiti di riservatezza e conservazione dei
dati, limitando così i rischi di responsabilità civile.
Il servizio HDD-Retention è disponibile al momento dell'acquisto del sistema e durante il periodo
di copertura della garanzia. La copertura continua per la durata della garanzia del sistema, anche in
caso di sostituzione dell'unità disco fisso.
Come usufruire del servizio HDD-Retention
Nel caso di un guasto dell'unità disco fisso, contattare l’Help Desk Fujitsu adottando le normali
modalità associate al contratto di servizio o alla garanzia standard.
Se il servizio di Help Desk Fujitsu determina che l'unità disco fisso è difettosa e che l'utente può
usufruire del servizio HDD-Retention, Fujitsu sostituirà l'unità disco fisso e l'utente potrà trattenere
l'originale.
Per tutti i prodotti ordinati in modalità BTO (direttamente in fabbrica) potrete utilizzare i codici
TopUp, mentre per i prodotti già consegnati dalla fabbrica o giacenti presso il magazzino dei nostri
distributori dovranno essere utilizzati i codici Support Pack che prevedono la registrazione del servizio
da parte del cliente via web.
* * Il servizio HDD Discard è disponibile solo per i seguenti warranty group
WARRANTY GROUP FAMIGLIA DI PRODOTTO
BD7 Business PC
BD8 Business PC
BD9 Business PC
C71 ETERNUS CS
C73 ETERNUS CS
Listino Servizi Settembre 2013 3