Datasheet
MODALITA' D'ACQUISTO
I Support Pack devono essere acquistati entro 180 giorni dalla data di consegna dell'hardware.
Per servizi non presenti su questo listino Fujitsu è a Vostra completa disposizione per ogni
informazione.
Contattate il Vostro funzionario commerciale di riferimento che provvederà ad inoltrare la Vostra richiesta
a Fujitsu .
Per quanto riguarda quotazioni di servizi su Server Primergy/Storage verrà richiesta
la configurazione completa dell'apparecchiatura oggetto dell'offerta.
CUSTOMER INFORMATION LINE
per informazioni commerciali
WARRANTY HELP LINE
Per assistenza in garanzia o richieste tecniche
Costi Da rete fissa: 0,0619 EUR (scatto alla risposta) 0,1426 EUR/min (costo massimo)
Da cellulare: 0,1549 EUR (scatto alla risposta) 0,48 EUR/min (costo massimo)
Sito Internet http://it.ts.fujitsu.com
Info Support Pack http://it.ts.fujitsu.com/services/maintenance_support/index.html
DEFINIZIONI E TERMINI
Bring in - Il Cliente consegna o spedisce, con spese a suo carico, il prodotto al centro
Collect & Return (C & R) - Fujitsu organizza via corriere il ritiro
dell’unità non funzionante, la riparazione e la riconsegna al Cliente. La riparazione ed
i costi di trasporto sono a carico di Fujitsu .
Door-to-Door - Exchange - Fujitsu organizza la sostituzione dell’unità difettosa con
L'attivazione del servizio deve essere eseguita via web, associando all'Activation Key contenuta nel Certificato il numero di matricola/Identnumber
dell'apparecchiatura per la quale è stato acquistato il servizio.
L'aggiornamento dei sistemi informativi di Fujitsu avverrà in seguito all'attivazione che il rivenditore o l'utente finale eseguiranno via web entro 30 gg. dal
ricevimento dell'Activation Key.
Tutti i servizi riportati nel presente listino possono essere acquistati presso i rivenditori Fujitsu autorizzati
I TopUp Service - devono essere ordinati solo contestualmente al prodotto hardware. L'aggiornamento delle condizioni di garanzia avviene in automatico nei
sistemi informativi di Fujitsu al momento della spedizione del prodotto dalla fabbrica. E' il prodotto più indicato per ordini BTO (quando il prodotto deve
essere ordinato in fabbrica).
I Support Pack - (studiati soprattutto per soddisfare le esigenze della vendita SME) devono essere ordinati indipendentemente dall'acquisto dell'hardware
(quando l'hardware è già presso il distributore /rivenditore/Cliente finale) preferibilmente entro 180 gg.dalla data di acquisto dell'hardware. L'attivazione
del servizio deve essere eseguita via web, associando all'Activation Key contenuta nel Certificato il numero di matricola/Identnumber dell'apparecchiatura
per la quale è stato acquistato il servizio.
L'aggiornamento dei sistemi informativi di Fujitsu avverrà in seguito all'attivazione che il Rivenditore o l'utente finale eseguiranno via web entro 30 gg. dall
ricevimento dell'Activation Key.
I Support Pack Prolongation devono essere ordinati prima della scadenza della garanzia o dell'estensione in essere perchè sono il prolungamento del livello
di servizio già esistente quindi non possono essere ordinati servizi diversi rispetto a quello già esistente.
Es. Esprimo - garanzia std. 1 anno OS + 2 anni bring in , non può essere acquisto Support Pack Prolongation da 3 anni a 4 anni OS. Se viene invece acquisato
un Support Pack quindi da 1 anno OS + 2 anni Bring in viene estesa a 36 OS NBD in seguito, prima della scadenza dell'estensione, il cliente potrà acquisatre
Support Pack Prolongation da 3 anni OS int NBD a 4 anni OS int NBD.
Listino Servizi Settembre 2013 2