Operation Manual

Frama Matrix F22
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10. Fehlersuche / Fehlermeldungen
Im Falle einer Störung erscheint auf dem Display Ihres Frama Frankiersystems eine Mitteilung. Können Sie
den Fehler nicht selbst beheben, hilft Ihnen die Frama Hotline oder ihr lokaler Frama Händler weiter. Hal-
ten Sie Ihre Kundennummer sowie die Frankiersystemnummer bereit.
Das Frankiersystem Frama Matrix F22 unterscheidet zwei Arten von Fehlermeldungen:
Hinweis! Meldungen mit dieser Kennzeichnung weisen auf vom Bediener behebbare Situationen hin (Pa-
pierstau etc.) oder sind rein informativer Natur.
Achtung! Meldungen mit dieser Kennzeichnung weisen auf Fehlfunktionen des Systems hin. Schalten Sie
das System aus und wieder ein. Bleibt die Meldung bestehen, wenden Sie sich an die Frama Serviceorga-
nisation.
Im Folgenden werden Hinweismeldungen, Ursache und Beseitigung beschrieben.
10.1. FramaOnline2
Display Meldung Ursache Beseitigung
Willkommen.
Installation erforderlich.
Siehe Bedienungsanleitung
Das Frankiersystem ist noch
nicht am Framaonline2 Dienst
installiert.
Nehmen Sie die Installation gemäß Kapitel
2 (Seite 12) vor.
Verbindung abgebrochen Ihre bestehende Verbindung
mit dem FramaOnline2 Daten-
zentrum wurde unerwartet
unterbrochen.
Versuchen Sie es erneut. Warten Sie even-
tuell ein paar Minuten und versuchen Sie
es dann erneut. Führen Sie eine Inspekti-
onsladung aus.
Frankiersystem ist gesperrt Ihr System wurde gesperrt oder
abgemeldet.
System sperrt bald.
Inspektion durchführen?
Das Frankiersystem muss
Verbrauchsdaten an FramaOn-
line2 zur Übermittlung an die
Post
abliefern. Diese Meldung
erscheint 5 Tage, bevor das
Frankiersystem sperrt.
Führen Sie eine Inspektionsladung aus.
Frankiersystem ist gesperrt,
Inspektion durchführen?
Das Frankiersystem kann nicht
weiter frankieren, da ein für
das Frankieren notwendiger
Datensatz nicht erneuert wur-
de.
Wählen Sie „Inspektion“, um eine Verbin-
dung mit dem FramaOnline2 Service zu
ermöglichen. Während der Inspektion
wird der Datensatz erneuert.
Sprache geändert.
Inspektion durchführen,
um fehlende Texte zu laden
Sie haben die Sprache im Se-
tup 1 umgestellt. Die Tarifda-
ten müssen neu geladen wer-
den, um der neuen Sprache zu
entsprechen.
Führen Sie eine Inspektionsladung aus.