Operation Manual

Frama Matrix F12
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10. Fehlersuche / Fehlermeldungen
Im Falle einer Störung erscheint auf dem Display Ihres Frama Frankiersystems eine Mitteilung. Kön-
nen Sie den Fehler nicht selbst beheben, hilft Ihnen die Frama Hotline oder ihr lokaler Frama Händ-
ler weiter. Halten Sie Ihre Kundennummer sowie die Frankiersystemnummer bereit.
Das Frankiersystem Frama Matrix F12 unterscheidet zwei Arten von Fehlermeldungen:
Hinweis! Meldungen mit dieser Kennzeichnung weisen auf vom Bediener behebbare Situationen
hin (Papierstau etc.) oder sind rein Informativer Natur.
Achtung! Meldungen mit dieser Kennzeichnung weisen auf Fehlfunktionen des Systems hin. Schal-
ten Sie das System aus und wieder ein. Bleibt die Meldung bestehen, wenden Sie sich an die Frama
Serviceorganisation.
Im Folgenden werden Hinweismeldungen, Ursache und Beseitigung beschrieben.
10.1. FramaOnline2
Display Meldung
Ursache
Beseitigung
Willkommen.
Installation erforderlich.
Siehe Bedienungsanleitung
Das Frankiersystem ist noch
nicht am FramaOnline2
Dienst installiert.
Nehmen Sie die Installation gemäß
Kapitel 2 (Seite 12) vor.
Verbindung abgebrochen
Ihre bestehende Verbindung
mit dem FramaOnline2 Da-
tenzentrum wurde unerwar-
tet unterbrochen.
Versuchen Sie es erneut. Warten Sie
eventuell ein paar Minuten und versu-
chen Sie es dann erneut. Führen Sie
eine Inspektionsladung aus.
Frankiersystem ist gesperrt
Ihr System wurde gesperrt
oder abgemeldet.
System sperrt bald.
Inspektion durchführen?
Das Frankiersystem muss
Verbrauchsdaten an Frama-
Online2 zur Übermittlung an
Die Post abliefern. Diese
Meldung erscheint 5 Tage,
bevor das Frankiersystem
sperrt.
Führen Sie eine Inspektionsladung aus.
Frankiersystem ist gesperrt,
Inspektion durchführen?
Das Frankiersystem kann
nicht weiter frankieren, da
ein für das Frankieren not-
wendiger Datensatz nicht
erneuert wurde.
Wählen Sie „Inspektion“, um eine Ver-
bindung mit dem FramaOnline2 Ser-
vice zu ermöglichen. Während der
Inspektion wird der Datensatz erneuert.
Sprache geändert.
Inspektion durchführen,
um fehlende Texte zu laden
Sie haben die Sprache im
Setup 1 umgestellt. Die Ta-
rifdaten müssen neu geladen
werden, um der neuen Spra-
che zu entsprechen.
Führen Sie eine Inspektionsladung aus.
AutoConnect
Möchten Sie die automatische Verbin-
dung mit FramaOnline durchführen?
Täglicher Datenabgleich mit
der Post.
Siehe Kapitel 3.3. Inspektion / Au-
toConnect auf Seite 18.