Installation Instructions
Pagina 10
Probleem Mogelijke oorzaak en oplossing
Display zonder indicatie Geen spanning. Controleer of het netsnoer correct is
ingestoken.
Displayverlichting aan,
display echter leeg
Stekker uittrekken, 1 minuut wachten, de stekker dan
weer insteken.
mymail blokkeert kort na
het insteken van de net-
stekker en geeft ononder-
broken luide mechanische
geluiden van zich.
Trek ONMIDDELLIJK de netstekker uit.
Het volgende controleren:
– Is de cartridgevergrendeling correct gesloten?
(Zie pagina 10.)
– Is de transportbeveiliging verwijderd? (Zie pagina 9.)
mymail weer aansluiten. Als het probleem opnieuw
optreedt: Ruys Front Office opbellen.
Vreemd gedrag, vreemde
displayweergave
In het hoofdmenu „afmelden” kiezen.
Stekker uittrekken, 1 minuut wachten, de stekker dan
weer insteken.
Indien het probleem blijft voortbestaan, contact
opnemen met Ruys Front Office.
Installatieroutine
afgebroken
Start in het hoofdmenu „installeren” opnieuw - de
mymail zet de installatieroutine voort met de volgende
stap.
Gegevens voor plaats-
naam, reclamestempel,
verzendingswijzen of
portotabel worden niet van
de chipkaart in de mymail
geladen.
Kaart is defect.
Ruys Front Office opbellen.
De kaart bevat geen geldige gegevens.
Steek een geldige kaart in. Als het probleem niet is
opgelost: Ruys Front Office opbellen.
(Opmerking: De gegevens van de kaart „Plaatsnaam”
worden na het laden altijd gewist.)
Bij het laden van de porto
kan het gewenste bedrag
niet worden opgeroepen.
Ontoelaatbaar bedrag.
Voer een toelaatbare waarde in en probeer het
opnieuw.
In het contract tussen de klant en de TNT zijn de
toelaatbare bedragen vastgelegd.
Porto kan niet worden
geladen.
Op het display verschijnt
een foutmelding, bijv.
„geen kiestoon…”, „geen
verbinding”.
Modemkabel niet correct ingestoken.
Controleer de aansluiting van de modemkabel op de
mymail en op de telefoonlijn.
Modem krijgt geen kiestoon.
Stel de passende buitenlijnparameters in voor uw
telefoonaansluiting (zie Handleiding hoofdstuk 10.9).
Foutmelding
„fout kaart lezen”
Verkeerde kaart of kaart niet correct ingestoken.
Controleer de kaart en steek ze opnieuw in (chip moet
naar achteren wijzen).
Foutmelding
„foutieve geldigheid”
Het „geldig maken” van de mymail is mislukt. Bevestig
de melding. Laad porto zoals dit in de handleiding is
beschreven. Bij de eerste keer porto laden wordt uw
mymail „geldig” en is dan geautoriseerd om te
frankeren.
Foutmelding
„ongeldige kaart”
Verkeerd kaarttype ingestoken (bijv. de kaart met de
reclame bij het laden van de portotabel).
Kaart controleren en de juiste kaart gebruiken.
Foutmelding
„onjuiste PIN”
Verkeerde PIN (Personal Identification Number)
ingevoerd. Herhaal de invoer.
Verdere foutmeldingen/
andere fouten…
Zie Handleiding.
Kunt u een fout niet zelf verhelpen, bel dan Ruys
Front Office of kijk op www.ruys.nl/service
Probleem Mogelijke oorzaak en oplossing