User's Manual

8 PORTUGUÊS
1. A garantia para o Dispositivo é fornecida pela FIBAR GROUP S.A. (doravante
denominada como „Fabricante”), com sede em Poznań, ul. Lotnicza 1; 60-421
Poznań, matriculada sob o número 553265 no registo dos empresários do
Registo Judicial Nacional, administrado pelo Tribunal da Comarca de Poznań
8ª Vara Comercial do Registo Judicial Nacional, com número de Contribuinte
7811858097, número de identicação estatística REGON: 301595664, com
capital social no valor de 1 182 100 PLN.
2. O Fabricante é responsável por funcionamento defeituoso do Dispositivo
devido a defeitos físicos (de materiais ou de fabrico) inerentes ao Dispositivo
no período:
- 24 meses contados da data de compra efetuada pelo utilizador nal, para
consumidores,
- 12 meses contados da data de compra efetuada pelo utilizador nal, para
clientes empresariais.
3. Durante o período de garantia, o Fabricante compromete-se a eliminar
gratuitamente todos os defeitos identicados, optando por reparação ou
substituição (apenas a critério do Fabricante) de todas as peças defeituosas
do Dispositivo usando peças novas ou restauradas, livres de defeitos. Em caso
de incapacidade de reparação, o Fabricante reserva o direito de substituir o
Dispositivo por um novo ou restaurado, livre de defeitos, em estado físico não
inferior ao estado do Dispositivo pertencente ao Cliente.
4. Se, em situações especiais (p. ex. falta do Dispositivo na oferta comercial),
a substituição do Dispositivo por um do mesmo tipo não será possível, o
Fabricante pode substituir o Dispositivo por outro com parâmetros técnicos
mais similares aos do Dispositivo pertencente ao Cliente. Tal ação é considerada
como cumprimento das obrigações pelo Fabricante. O Fabricante não devolve
dinheiro pelo Dispositivo comprado.
5. Apenas o possuidor do documento de garantia válido pode apresentar
reclamações a título de garantia. Lembre-se: antes de reclamar, contacte a
nossa linha telefónica ou o nosso apoio técnico – serviço de internet. Na maioria
dos casos, os problemas que apresentam os utilizadores podem ser resolvidos
remotamente, o que permite poupar tempo e custos devido ao procedimento
de garantia iniciado sem necessidade. Se a solução remota do problema não
será possível, o Cliente será solicitado a preencher um formulário no site www.
baro.com para obter autorização. No caso de um pedido de garantia válido,
você irá receber uma conrmação e um número único de autorização de
devolução de mercadoria (ing: RMA) [pt: ADM].
6. Existe também possibilidade de solicitar o serviço de garantia por telefone.
Neste caso, a conversa é gravada mediante um aviso prévio feito ao Cliente
antes de aceitação do pedido de garantia. Assim que você apresentar o pedido
de garantia, o consultor lhe indicará o número de autorização de devolução (o
chamado ADM).
7. Quando o pedido de garantia é apresentado corretamente, ao Cliente serão
fornecidos dados de contato para o Serviço de Garantia Autorizado (doravante
“SGA”). O Cliente deverá contactar e entregar o Dispositivo para o SGA.
8. Os defeitos identicados durante o período de garantia serão eliminados no
prazo máximo de 30 dias contados da data de entrega do Dispositivo para o
SGA. O período de garantia será prolongado pelo período em que o Dispositivo
esteve à disposição do SGA.
9. O Dispositivo reclamado deve ser posto pelo Cliente à disposição juntamente
com todo o equipamento standard e os documentos comprovativos de compra.
10. As peças substituídas no âmbito da garantia tornam-se propriedade
do Fabricante. Todas as peças substituídas no processo de reclamação
são abrangidas pela garantia até ao m do período de garantia básica do
Dispositivo. O período de garantia para a peça substituída não será prolongado.
11. Os custos de envio do produto reclamado não serão suportados pelo Cliente.
Em caso do pedido de serviço de garantia não justicado, o SGA tem direito de
imputar ao Cliente os custos relacionados com a explicação da matéria.
12. O SGA não aceita reclamações nos seguintes casos:
- uso indevido do Dispositivo e em discordância com o manual de instruções,
- uso do Dispositivo incompleto, sem acessórios, sem placa sinalética,
- outra causa do defeito do que a de material ou de produção identicada no
Dispositivo,
- documento de garantia inválido ou falta de comprovativo de compra.
13. O Fabricante não é responsável por danos feitos à propriedade e causados
pelo funcionamento defeituoso do Dispositivo. O Fabricante não é responsável
por perdas indiretas, incidentais, especiais, consequentes ou por perdas
morais, nem por danos a incluir, entre outros, benefícios, poupanças e dados
perdidos, perda de benefícios, reclamações de terceiros e todos outros danos à
propriedade ou pessoais resultantes ou relacionados com o uso do Dispositivo
presente.
14. A garantia de qualidade não inclui:
- danos mecânicos (rachaduras, quebras, cortes, escoriações ou deformações
físicas causadas por impactos, quedas ou quando sobre o Dispositivo caiu outro
objeto ou, por uso indevido do Dispositivo em discordância com o manual de
instruções);
- danos causados por causas externas p. ex.: inundações, tempestades,
incêndios, raios, desastres naturais, terramotos, guerras, distúrbios civis,
força maior, acidentes imprevistos, roubos, danos causados por líquidos,
vazamento de pilhas, condições atmosféricas, sol, areia, humidade, alta ou baixa
temperatura, poluição do ar;
- danos causados por mau funcionamento de software, por ataque de vírus ou,
por atualizações de software mal feitas, em discordância com as recomendações
do Fabricante;
- danos resultantes de: falhas na rede elétrica ou/e de telecomunicações ou,
por ligação à rede elétrica em discordância com o manual de instruções ou,
por ligação de outros produtos cuja ligação não é aconselhável pelo Fabricante;
- danos causados por armazenagem do Dispositivo em condições
extremamente desfavoráveis, ou seja, humidade grande, poeira, temperatura
do ambiente demasiado alta ou baixa (gelo). Condições detalhadas em que é
permitido o uso do Dispositivo encontram-se no manual de instruções;
- danos causados pelo uso de acessórios não recomendados pelo Fabricante;
- danos causados por defeitos no sistema elétrico do utilizador, a incluir o uso
de fusíveis inapropriados;
- danos causados por negligência por parte do Cliente relativamente a
operações de manutenção e serviço, previstas no manual de instruções;
- danos causados pelo uso de peças subsalentes e de equipamento que não são
originais e próprias para o determinado modelo do Dispositivo, como também
pelas reparações e processamentos efetuados por pessoas não autorizadas;
- defeitos causados pela continuação do uso do Dispositivo ou do equipamento
que não está em condições, está estragado.
15. O âmbito das reparações de garantia não abrange a manutenção e
conservação periódica do Dispositivo, em especial não abrange limpezas,
regulamentos, vericação do funcionamento, correção de erros de serviço ou
programação de parâmetros e outras ações de responsabilidade do utilizador
(o Comprador). A garantia não abrange o desgaste normal das peças do
Dispositivo ou outros elementos enumerados no manual de instruções e na
documentação técnica que tenham determinado tempo de vida.
16. Se o tipo de dano no produto não está abrangido pela garantia, o Fabricante
reserva o direito de eliminar o defeito de modo que achar conveniente, optando
por reparação da peça danicada ou destruída ou, fornecendo possibilidades
de obter componentes necessários para a respetiva reparação ou substituição.
17. A garantia para o produto vendido não exclui, não limita nem suspende os
direitos do comprador decorrentes da garantia estatutária à qual o comprador
tem direito ao abrigo da lei.
Condições de garantia