User's Manual

ReliaGATE 10-12 User manual Rev. 2-1 4 Comment obtenir une assistance technique
4 COMMENT OBTENIR UNE ASSISTANCE TECHNIQUE
4.1 Comment contacter le support technique
Pour demander un support technique, procéder comme suit:
1. Se connecter au Support Eurotech sur: https://support.eurotech.com/
2. Envoyer une demande d’assistance
3. Attendre la réponse de l'équipe de support avec les informations requises
4.2 Comment retourner un produit en service après vente
Tout produit renvoyé à Eurotech, qui se trouve endommagé en raison d'un emballage inadéquat,
ne sera pas couvert par la garantie.
Pour retourner un produit en Service Après Vente, procéder comme suit:
1. Se connecter au Support Eurotech sur: https://support.eurotech.com/
2. Faire une demande de RMA
3. Attendre la réponse du service RMA qui indiquera:
l Le numéro de RMA
l Les informations pour l’expédition
4. Emballer le produit de manière adéquate en utilisant des protections antistatiques et le placer dans
un conditionnement solide contenant suffisamment de matériau d'emballage pour le protéger des
chocs et des vibrations
5. Expédier le produit chez Eurotech selon les informations reçues par mail.
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