Operation Manual

Problemlösung
Hinweise zur Fehlerbehebung
❏ Prüfen der Fehlermeldung
Prüfen Sie beim Aureten eines Fehlers zunächst, ob am Bedienfeld des Druckers oder im Treiberfenster
Meldungen angezeigt wurden. Falls beim Aureten des Ereignisses Benachrichtigungs-E-Mails konguriert
wurden, erhalten Sie anhand dieser umgehend eine Statusmeldung.
❏ Netzwerkverbindungsbericht
Zur Diagnose des Netzwerk- und Druckerstatus und Drucken des Ergebnisberichts.
Die Fehlerdiagnose steht dann am Drucker zur Verfügung.
❏ Prüfen des Kommunikationsstatus
Prüfen Sie den Kommunikationsstatus des Servercomputers oder Clientcomputers mit Befehlen wie ping und
ipcong.
❏ Ve rbindungst est
Zum Überprüfen der Verbindung zwischen Drucker und E-Mail-Server über einen am Drucker durchgeführten
Verbindungstest. Prüfen Sie auch die Verbindung vom Clientcomputer zum Server, um den
Kommunikationsstatus zu prüfen.
❏ Initialisieren der Einstellungen
Falls der Status von Einstellungen und Kommunikation in Ordnung ist, wird das Problem eventuell durch
Deaktivieren oder Initialisieren der Netzwerkeinstellungen des Druckers und anschließende
Neukonguration
behoben.
Überprüfen des Druckerstatus
Überprüfen Sie den Drucker- und Netzwerkstatus, um die Ursache von Problemen zu erkennen.
Prüfen der Fehlermeldung
Prüfen der Fehlermeldung anhand einer E-Mail-Benachrichtigung
Achten Sie beim Einrichten einer E-Mail-Benachrichtigung darauf, dass die Fehlermeldung vom Drucker
versendet wird.
Gehen Sie anhand der in der E-Mail-Benachrichtigung enthaltenen Anleitung zur Fehlerbehebung vor.
Zugehörige Informationen
& „Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen bei Ereignissen“ auf Seite 56
Administratorhandbuch
Problemlösung
63