Operation Manual

Problemen oplossen
Tips voor het oplossen van problemen
❏ De foutmelding controleren
Wanneer een fout is opgetreden, controleert u eerst of op het bedieningspaneel van de printer of het scherm van
de driver meldingen worden weergegeven. Wanneer u e-mailmeldingen hebt ingesteld wanneer gebeurtenissen
optreden, weet u snel wat de status is.
❏ Netwerkverbindingsrapport
Stel de diagnose voor het netwerk en de printerstatus en druk het resultaat af.
U vindt de aangetroen fout aan de printerzijde.
❏ De communicatiestatus controleren
Controleer de communicatiestatus van de servercomputer of clientcomputer met behulp van een opdracht,
zoals ping of ipcong.
❏ Verbi nd ing ste st
Voer een verbindingstest uit vanaf de printer om de verbinding tussen de printer en de e-mailserver te
controleren. Controleer tevens de verbinding van de clientcomputer met de server om de communicatiestatus te
controleren.
❏ De instellingen initialiseren
Als uit de instellingen en de communicatiestatus geen problemen naar voren komen, kunnen de problemen
mogelijk worden opgelost door de netwerkinstellingen van de printer uit te schakelen of te initialiseren en de
instellingen opnieuw te
congureren.
De status van de printer controleren
Controleer de status van de printer en het netwerk om de oorzaak van de problemen te achterhalen.
Foutmeldingen controleren
Foutmeldingen in e-mailmeldingen controleren
Wanneer e-mailmeldingen zijn ingesteld, controleert u het foutbericht dat door de printer is verzonden.
Indien de e-mailmelding instructies bevat voor het oplossen van het probleem, volgt u deze op.
Gerelateerde informatie
& “E-mailmeldingen ontvangen bij gebeurtenissen” op pagina 56
Beheerdershandleiding
Problemen oplossen
63